Podmínky a reklamace

OBCHODNÍ PODMÍNKY PLATNÉ OD 1.1.2009

Ceny:

Všechny ceny za zboží uvedené na stránkách www.roboticky-vysavac.cz jsou maloobchodní, včetně DPH. Všechny ceny jsou uváděny s recyklačním poplatkem, který činní 10,- Kč včetně DPH.

Daň z přidané hodnoty:

V cenách zboží je započítáno DPH ve výši 20%. Společnost CENTRUM CZECH s.r.o. je plátcem DPH.

Placení zboží a cena za dopravu:

Zboží zasíláme přepravní službou PPL, která zboží doručí do 24 h po expedici. Dále je možnost přeprava Českou poštou dle požadavku klienta. Cena za dopravu činní 119,- Kč. Při nákupu nad 2 000,-Kč je doprava do druhého dne zdarma. Platba za zboží bude provedena v hotovosti při jeho převzetí od dopravce. Dále je zboží možno platit bankovním převodem nebo si ho osobně převzít v sídle firmy CENTRUM CZECH s.r.o. a to v Náchodě, K Sokolovně 45 a nebo na prodejně v Praze 9, Kolbenova 568/29(způsob převzetí se označuje při objednávce zboží). Při platbě bankovním převodem Vám zboží bude zasláno při doručení finanční hotovosti na náš účet. Při dopravě na Slovensko přepravní službou PPL činí dopravné 220,- Kč.(cena je vždy za 1 balík)

Dodací lhůta:

Termín dodání zboží (dobírkou) je od 1 do 3 pracovních dnů, obvykle do 24h. Přijaté objednávky do 14:30, expedujeme tentýž den. Přijaté objednávky po 14:30 expedujeme následující pracovní den.

Výhrada vlastnictví:

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem společnosti CENTRUM CZECH s.r.o.

Záruční doba:

Záruční doba na robotické vysavače značek CleanMate, iClebo a iRobot je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží. Na robotické sekačky, bazénové vysavače a bezdotykové koše je také záruka 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží. Záruka se vztahuje na zjevné výrobní vady a nefunkční součásti. Záruka se nevztahuje na vady a poškození způsobené nevhodným používáním, přetěžováním přístroje, na rozbití nebo narušení přístroje nevhodnou a neopatrnou manipulací nebo použitím nepřiměřené síly a na opotřebení přístroje běžným používáním a čištěním. Na originální příslušenství, neboli spotřební zboží k těmto výrobkům je z důvodu kratší životnosti poskytována záruční doba 6 měsíců od zakoupení výrobku (dle par.616 zákona č. 40/64 Sb.). Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním a poškození způsobené nevhodným zacházením.

Výrobky:

Zboží splňuje veškeré technické normy pro prodej na území EU, které zajišťuje výrobce zboží včetně CE. Vše je označeno na originálním balení. Zboží je dodáváno s českým návodem. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
Prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře a hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle užívá. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnnou věci, nebo její opravou, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže jinak.

Recyklační poplatek:

V rámci novelizace zákona musí dovozce, výrobce nebo prodejce vybírat tzv. recyklační příspěvek vybíraný na historická elektro-zařízení. Tato částka je určená k financování zpětného odběru, zpracování, využití a odstranění použitého elektro-zařízení pocházejícího z domácnosti, které bylo uvedeno na trh od 13.8.2005. Je tedy určen i zpětný odběr a další nakládání s použitým elektro-zařízením uvedeným na trh dnes již neexistujícími výrobci, dovozci, prodejci, atd. Výše příspěvku na robotické vysavače, robotické sekačky, bazénové vysavače, bezdotykové koše a jiné činí 10,- Kč včetně DPH.

Vrácení zboží:

Spotřebitel má právo podle par.52 odstavce 7 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 Sb, odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto vrácení je podmíněno nákupem fyzickou osobou (ne na IČO). Před odesláním nebo doručením na naší adresu CENTRUM CZECH s.r.o., K Sokolovně 45, Náchod 547 01 je třeba písemnou formou (e-mailem či poštou) zaslat formální odstoupení od kupní smlouvy. Pokud se tak spotřebitel rozhodne, musí být zboží vráceno nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, pokud to spotřebiteli umožní tak v originálním balení. Výrobek může spotřebitel zaslat i v jiném obalu, který bude výrobek dostatečně chránit. Pokud takto nebude, má dodavatel právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží dle par.52 odstavce 10 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 Sb. Zboží je třeba zaslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Neručíme za jeho případnou ztrátu nebo poškození na cestě k nám. Prosíme také o uvedení případného důvodu, proč zboží spotřebitel vrací. Po obdržení vráceného zboží budou peníze za zboží, zaslány na adresu spotřebitele (kupujícího) nebo převodem na účet spotřebitelem (kupujícího) a to nejpozději do 30 pracovních dnů od odstoupení. Peníze jsou vráceny jak za zboží, tak za zaplacené poštovné, které klient při převzetí zásilky zaplatil.

Ochrana osobních dat:

Společnost CENTRUM CZECH s.r.o. se zavazuje , že údaje, jež byly od zákazníka získány nebudou poskytnuty třetím stranám. Data budou chráněna v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., ochraně osobních údajů. Vaše osobní data považujeme za důvěrná, proto vyžadujeme pouze ty údaje, které jsou bezpodmínečně nutné k vyřízení objednávky zboží. Abychom mohli zboží dopravit na určené místo a správnému zákazníkovi, potřebujeme alespoň základní identifikační údaje.
Registrujete-li se nebo pokud vyplňujete jakékoliv formuláře na stánkách www.roboticky-vysavac.cz, přečetli jste si tyto řádky a prohlašujete, že souhlasíte se zpracováním osobních údajů a jejich uložení do interní databáze společnosti CENTRUM CZECH s.r.o.

Způsob vyřízení reklamace:

Možnost řešení reklamace je dvěma způsoby. První možností je poslat zakoupené zboží přímo do příslušného servisního střediska dle zboží. Robotický vysavač značky CleanMate a iClebo, antibakteriálního vysavače Raycop a bezdotykových košů Helpmation zašlete spolu s popisem závady a se záručním listem nebo s kopií faktur na adresu: BLAKAR trading s.r.o., Kupeckého 843/6, Praha 4, 149 00. Vysavač zasílejte vyčištěný, pokud bude znečištěný budeme Vám účtovat 950,- Kč za vyčištění.
Vyčištěný vysavač značky iRobot zašlete na servisní středisko na adresu: Certus Mercatus, s.r.o., Rosmarin Business Center (3.patro), Dělnická 12, Praha 7 Holešovice 170 00, spolu s popisem závady, se záručním listem a kopií faktury, která Vám byla vystavena. Pokud vysavač nebude vyčištěný budeme Vám účtovat 950,- Kč za jeho vyčištění.
Dále pro roboty značky iRobot zajišťujeme svoz, kdy si pro Váš reklamovaný vysavač přijedeme a poté co ho opravíme Vám ho přivezeme zpět k Vám domů. Formuláře k vyplnění a objednání Vašeho svozu najdete na http://www.irobot.cz/cz/web/technicka-podpora.html nebo stačí zavolat na call linku 774 810 810, kde Vám rádi svoz objednáme.
Pro ostatní značky robotických vysavačů, robotické sekačky a bazénové vysavače Vám na naší call lince 774 810 810 nebo emailu info@roboticky-vysavac.cz rádi sdělíme příslušné servisní středisko.
Pro bazénové vysavače, robotické sekačky a robotické vysavače značky iRobot, iClebo, CleanMate, Samsung, Carneo s Ecovacs sjednáváme na vyžádání zákazníka také bezplatné svozy. Bezplatný svoz je třeba domluvit na info lince 774 810 810 nebo na emailu info@roboticky-vysavac.cz.
Druhou možností je poslat reklamované zboží na adresu naši firmy CENTRUM CZECH s.r.o., K Sokolovně 45, Náchod 547 01 spolu s popisem závady, kopií faktury a záručním listem. Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení kontaktuje zákazníka.Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů dle zákona č. 634/1992 Sb.