Dobrý den, můžete vysavač zaslat k nám na servisní opravu. Provedeme diagnostiku a pokud budeme mít náhradní díly, tak Vám vysavač opravíme. Bohužel na tento model nemáme všchny díly a tak se může stát, že oprava nebude možná. 

Dobrý den,
problém s aplikací u modelů 360 není hlášen, doporučujeme vyzkoušet jiné wifi zařízení a případně jiný telefon spojit s aplikací. Zkontrolujte si zda se spojujete s wifi na frekvenci 2,4 Ghz. Pokud ani na jiném zařízení by nešlo spojení provést, bude vhodné nechat robota zkontrolovat v servisním středisku. Krásný den

Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaším vysavačem. V tomto případě doporučujeme kompletně vyčistit prostor, kde je prachový koš umístěný, jelikož je možné, že systém vysavače neregistruje koš, i když reálně ve vysavači je umístěný. Popřípadě také doporučujeme zkusit vysavač resetovat do továrního nastavení podle uživatelského manuálu pro reset softwaru.

Dobrý den, pokud Vám robot hlásí tuto chybu, mohlo dojít ke puštění robota bez sběrného koše. Pokud ovšem je vše v pořádku a nepomohl ani reset, doporučili bychom odeslání do servisního střediska ke kontrole.

Dobrý den, samozřejmě to můžete vyzkoušet. Pokud by bylo bez výsledku, bude nutné zaslání.

Dobrý den, doporučíme ještě odzkoušet vyměnit pouze fitr. Chyba by mohla být ještě v tom, že každý filtr má v sobě kontakt díky kterému si robot kontroluje jeho přítomnost. Již se nám stalo, že zákazník plíšek při čištění filtru odstranil a robot pak hlásil tuto chybu. 

Dobrý den, ano samozřejmě můžete robota také přenášet do každé místnosti zvlášť. Pouze se Vám neuloží mapy úklidu. Ale robot vždy úklid dokončí.

Dobrý den, lze spustit i přes tlačítko na vysavači. 

Dobrý den, dle popisu se bude jednat o pokles kapacity baterie, proto se robot takto chová a bude třeba baterii vyměnit. Co se týče resetu robota, tak ten bohužel nefunguje úplně kompletně a robot se resetuje pouze takto částečně. 

Dobrý den, výměnu baterie naleznete zde

Dobrý den, dle popisu závady bude třeba řešit zasláním k servisní diagnostice. 

Dobrý den, poradili byhcom zkontrolovat Hepa filtr, na kterém je z boku takový kovový kontakt. Pokud je tento kontakt znečištěný, očistěte jej a robotovi proveďte reset. V jiném případě bude nutné zakoupit nový filtr

Dobrý den, prosíme o zaslání sériového čísla robota a snímků obrazovky z aplikace na email [email protected]. Děkujeme. 

Dobrý den, pokud byla provedena kontrola a nebyly nalezeny žádné předměty, které by bránily funkci laseru, doporučili bychom robota reklamovat

Dobrý den, poradili bychom provést reset robota a reset WiFi. V případě, že by Vaše problémy i nadále přetrvávaly, poradili bychom robota reklamovat

Dobrý den, pokud robotovi zvolíte úklid pouze určitých místností a robot nestihne na jedno nabití úklid dokončit, jede se do stanice nabít a po nabití pokračuje dál v úklidu od místa, kde předtím skončil. Jak provést výměnu baterie Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, na baterii či akumulátor, které mohou být součástí produktu, se vztahuje doba životnosti v délce šesti měsíců, protože se jedná o spotřební materiál. Krásný den

Dobrý den, je nám líto, ale toto nastavit nelze. Při manuálním spuštění, tlačítkem na těle robota, vysavač uklízí celý prostor. 

Dobrý den, vysavač zvládne překonat překážky do výšky 1,5cm. Krásný den

Dobrý den, tento model má nastaven pouze anglický jazyk. 

Dobrý den, pokud máte uloženou kompletní mapu úklidu, na hlavní straně aplikace zvolíte nahoře vpravo specifikovat - zobrazí se Vám čtverec, který umístíte tam, kde nebudete chtít provádět úklid, Nebo je možnost vybrat si virtuální zeď jako přímou čáru, kterou označíte tam, kde robot nesmí jezdit. Následně tuto mapu uložíte a spustíte robota k úklidu.

Dobrý den, frekvence WiFi sítě musí být 2,4 GHz. Pokud je frekvence 5GHz, párování se Vám nepodaří. Dále bychom doporučili zkontrolovat, zda v mobilní telefonu máte zapnutou WiFi a GPS a vypnutá data, popřípadě bude nutné povolit přenos dat u aplikace.

Dobrý den, za předpokladu, žýe mezi jednotlivými pokoji jsou nízké prahy, robot zmapuje celý byt.

Musí tedy vyjet ze stanice spuštěním v aplikaci a bez přerušení úklidu se do ní zase navrátit.

Pak lze místnosti pojmenovat a označit i zakázané zony...Tento model umí být vyslán do jednotlivé místnosti. (např.stanice bude v obývacím pokoji-zadáte úklid kuchyně a on tam přejede.

Ovšem pro nevidomé to může být problém...úklid lze i načasovat, takže by bylo možné v aplikaci přednastavit. 

Dobrý den, pokud robot uklízí stále stejný prostor dle uložené mapy, nemělo by dojít k nějaké změně pohybu. V případě, že necháte robotovi celkový otevřený prostor, robot si postupně zmapuje tento prostor a vytvoří si novou mapu. V tomto případě doporučujeme v nastavení aplikace vybrat zvolit funkci nový úklid, aby se Vám nesmazala již uložená mapa. Pokud bude nějaký nábytek či předmět přenístěn, může být robot malinko zmatenný, po opětovném zapnutí k úklidu si ovšem začne mapovat prostor znovu a úklid dokončí.

Dobrý den, poradili bychom zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci. Proveďte také reset robota. kdyby Vaše problémy i nadále přetrvávaly, byla by nutná reklamace

Dobrý den, poradili bychom vyjmout na několik minut baterii z robota. Poté zkuste znovu přihlásit k aplikaci a spustit robota k úklidu. Kdyby Vaše problémy i nadále přetrvávaly, kontaktujte nás a řešili byhcom dále.

Dobrý den, bližší infomrace Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, je třeba odšroubovat spodní kryt robota - 8 šroubků a boční kartáček. Pak baterii vyjmout a odpojit konektor. 

Dobrý den, v tom případě bude třeba řešit zasláním k reklamaci. Pokud byl robot zakoupen u nás, tak postupujte dle informací zde. 

Dobrý den, nevím jak tomu bylo dříve, ale nyní se opravdu vysavač zajíždí dobít při 20% a pokud není úklid dokončen, tak na 80% vyjíždí k dokončení úklidu. Toto je také nejvhodnější pro Li-Ion baterii protože nabíjení v rozmezí 20-80% může prodloužit její životnost. 

Dobrý den, pozáruční opravy zajišťuje přímo náš servis, tak by neměl být s opravou tohoto modelu žádný problém. 

Dobrý den, problém při úklidu může mít vysavač s paprsky slunce, hodně tmavou podlahou do černé barvy. Pokud Vám vysavač hlásí nějakou chybu či závadu, proveďte reset robota.V případě, že se závada nedá odstranit, bude nutné zaslání robota k reklamaci.

Dobrý den, nemáte nastaveno vysávání s maximálním výkonem? Pokud by byl nastaven tento režim, baterie by se vybíjela rychleji. Ovšem pokud se robot při úklidu takto rychle vybije a sám vypne, aniž by zajel do stanice, bude nejspíš problém s nějakou mechanickou částí. Doporučili bychom tedy zaslání na reklamaci

Dobrý den, nejprve musíte mít uložené mapy podlaží. V historii úklidu si poté zvolíte příslušnou mapu a označíte si zakázané zóny úklidu. V případě hnědé podlahy robot nebude mít problém s úklidem. Robot tam bez problému zajede a prostor uklidí.

Dobrý den, bohužel neznám příčinu toho, proč se vaše negativní recenze neukazují. Vše, co je zde napsáno, zde zůstává. Ohledně možnosti aplikace a párování vysavače, je důležité dodržovat určité kroky: mít zaplou Wi-Fi (frekvence Wi-Fi je podporována o síle 2,4GHz), mít vypnutá data a zapnutou GPS. Jazyk je automaticky nastaven ten, který máte v mobilním telefonu.

Dobrý den, rozdíl mezi výkonným režimem a režimem MAX již není tak velký, takže nemusí být uchem slyšitelný. 

Dobrý den, přesný důvod smazání prozatím nevíme, ale ke smazání postačí pouze nezaplacený poplatek. Například na app store ke stažení pořád je. Na nápravě se pracuje. 

Dobrý den, rozdíly mezi těmito modely jsou tyto : 

- E5 - gyroskopická navigace, kombinace gumových rotačních válců, omyvatelný sběrný koš, možnost nastavení časování přes mobilní aplikaci

- 360 S5 - laserová navigace, hlavní rotační kombinovaný kartáč (štětina, guma), omyvatelný Hepa filtr, možnost nastavení zakázaných zón v aplikaci, ukládání více map, lepší orientace v prostoru

Pokud koberec nepřesahuje výšky 1,5 cm, vysavač si s tím bez problémů poradí :-)

Dobrý den, ano tento model je schopen uložit mapu pro více podlaží. Mapy jsou ukládány na servery výrobce a někdy se stane, že díky delší časové prodlevě se mapy neuloží. Toto by mělo být vyřešeno umístěním serveru v EU, což by mělo proběhnout cca do měsíce. 

Dobrý den, zabezpečení by mělo být nastandardní, protože značka 360 je tvůrcem antivirového a bezpečnostního systému, jednoho z nejrozšířenějších v Asii. 

Dobrý den,
doporučujeme provést reset robota a odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci v telefonu. Zkontrolujte ještě Váš telefon, zda má dostatečný software, pro spojení s aplikaci je vyžadováno u Androidu 4.3 a vyšší nebo iOS 9.0 nebo novější. Dále Vaše wifi musí vysílat na frekvenci 2,4GHz. Pokud i tak nelze spojit, doporučujeme robota nechat zkontrolovat technikem. Krásný den

Dobrý den, tento model můžeme doporučit i k vysávání psích chlupů. 

Dobrý den, děkujeme za informaci. Jsme rádi, že je již vše v pořádku. 

Dobrý den, právě jsme to také odzkoušeli a sms dorazila během pár sekund. Doporučím ještě zopakovat.