Dobrý den, název aplikace je QQ6W (pro Android) / Robot clean (pro Apple iOS). Hezký den

Dobrý den, aplikaci lze stáhnout zde

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotickým vysavačem, bohužel bude nutné vysavač reklamovat. Jak postupovat naleznete zde https://www.roboticky-vysavac.cz/reklamace. Krásný den

Dobrý den,

mrzí nás že máte potíže s robotem. Ujistěte se že má robot dostatek prostoru pro vyjetí. případně vytáhněte z robota baterii na dobu 30-45 minut čím provedete reset robota. Pokud ani toto nepomůže, doporučím robota zaslat na reklamaci https://www.roboticky-vysavac.cz/reklamace. 

Přejeme hezký den.

Dobrý den, tato chyba znamená, že je zablokované přední vodící kolečko nečistou (vlasy, prach ..). Pro odstranění chyby stačí vyčisti přední vodící kolečko, přední vodící kolečko se musí otáčet volně, jelikož je v kolečku umístěn senzor.

Dobrý den,
volba délky úklidu se volí stiskem tlačítka Timer. Na displayi se následně ukazuje číslo od 01-12. S tím, že 01 znamená, že robot bude jezdit 10 minut. Volba 12 značí, že robot bude vysávat 120 minut. Tímto způsobem plánujete dobu úklidu v rozsahu od 10 do 120 minut.
Přejeme hezký den

Dobrý den, mrzí nás potíže s robotem. Podle popisu závady to vypadá nejspíše na špatný pohon kola, nicméně doporučujeme zaslat robota na reklamaci - postup najdete na tomto odkazu - https://www.roboticky-vysavac.cz/reklamace . Děkujme RV

Dobrý den, pokud jsou knoty v nádobce měkké a nejsou ucpané, jedinou možnost by bylo robota odeslat do servisního střediska ke kontrole.

Dobrý den, mrzí nás Vaše potíže s robotem. Více informací, jak dále postupovat Vám následně zašleme na Váš e-mail.

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s mopem. Mohlo zde dojít pouze k ucpání knotů, toto se většinou stává, pokud je použit čistící prostředek, který může být více agresivní. K vyřešení tohoto problému prosím kontaktujte náš zákaznický servis

Dobrý den,
pokud robot přejede přes malé kapky vody, tak se až tak moc nestane. Nicméně žádný robot by neměl nasát do sebe vodu. Voda nasáta do robota může poškodit elektroniku v robotovi.
Přejeme hezký den

Dobrý den, mrzí nás, že máte s robotem problémy. Dle popisu chování robota doporučím jej reklamovat. 

Dobrý den, tento model nemá možnost navigace, v prostoru střídá přednastvená schámata úklidu a díky tomu dojde k pokrytí uklízeného prostoru. CleanMate QQ-6Pro by si měl dle našich zkušeností poradit s úklidem 2 místností. 

Dobrý den, určité sešikmení robot určitě zvládne, ale nikde není výrobci uváděno jak velké. Doporučím využít naši službu zapůjčení robota a vyzkoušet jak si s prostory u Vás poradí. 

Dobrý den,
chyba E9 je přetížení sacího motoru. Doporučujeme vyčistit jak kartáč, tak i nádobu na nečistoty a oba filtry. Dále vyzkoušejte vyndání baterie cca na 1/2 hodiny z robota. V příapdě, že by se chyba dále objevila, doporučujeme kontaktovat servisní středisko. Mopování dlažby není problém, tento model je vhodný na každý hladký povrch. Krásný den

Dobrý den, nejprve zkuste zkontrolovat zda není na kartáčku něco zachycené nebo zda není kartáček nějak deformován a jedna z částí nepřekáží plynulému otáčení. Případně i kartáček demontujte a zkontrolujte zda nejsou nějaké nečistoty pod ním. Pokud bude závada přetrvávat, tak bude třeba řešit reklamací robota. Postup jak postupovat v případě reklamace naleznete zde. 

Dobrý den,
zde bude potřeba resetovat nastavení Wi-Fi. Doporučíme tyto kroky (robot musí být mimo dokovací stanici):
1) Zapnout vysavač hlavním vypínačem
2) Stisknout a přidržet tlačítko "VAC" na ovládacím panelu robota po dobu cca 3 sec.,
dokud vysavač dvakrát nepípne "beep, beep". 
Nyní je WiFi resetováno a robot by již měl správně fungovat. V případě, že by Vám toto nepomohlo určitě nás kontaktujte.
Přejeme hezký den
 

Dobrý den, k odstranění popisovaných potíží je nutné provést reset WiFi:

1) Zapnout vysavač hlavním vypínačem
2) Stisknout a přidržet tlačítko "VAC" na ovládacím panelu robota po dobu 3 sec.,
dokud vysavač dvakrát nepípne "beep, beep". 
3) Nyní je WiFi resetováno a zákazník může vysavač nechat uklízet.

Dobrý den, prozatím jsme od výrobce obdrželi pouze tuto informaci, jakmile obdržíme bližší vysvětlení, tak Vám jej zprostředkujeme. 

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem. Abychom tento problém co nejdříve vyřešili, kontaktujte prosím náš servis 

Dobrý den, k odstranění popisovaných potíží je nutné provést reset WiFi:

1) Zapnout vysavač hlavním vypínačem
2) Stisknout a přidržet tlačítko "VAC" na ovládacím panelu robota po dobu 3 sec.,
dokud vysavač dvakrát nepípne "beep, beep". 
3) Nyní je WiFi resetováno a zákazník může vysavač nechat uklízet.

Dobrý den,
tímto provedete i reset Wi-Fi pokud již byl robot spárovaný. Po té by tato potíž měla přestat. Robot bude po resetu opět napárován, takže jej lze i nadále ovládat přes telefon.
Přeji pěkný den

Dobrý den,
jsme rádi, že se podařil problém vyřešit.
Přejeme hezký den

Dobrý den,
pokud i po resetu Wi-Fi stále robot vydádá stejný zvuk a vysá jen krátkou chvíli doporučíme reset wifi provést ještě jednou a nebo vyndání baterie z robota a odpojení základny a vyndání záložní baterie cca na 5 min, tím by se měl též provést reset. Pokud i přes toto vše budou stejné potíže, kontaktujte nás. 
Přejeme hezký den

Dobrý den, k odstranění popisovaných potíží je nutné provést reset WiFi:

1) Zapnout vysavač hlavním vypínačem
2) Stisknout a přidržet tlačítko "VAC" na ovládacím panelu robota po dobu 3 sec.,
dokud vysavač dvakrát nepípne "beep, beep". 
3) Nyní je WiFi resetováno a zákazník může vysavač nechat uklízet.

Dobrý den, tento model se spíše doporučuje na tvrdé podlahy, koberce s nízkým vlasem do max. výšky 1,5 - 2 cm. Sonickou zeď lze dokoupit na našich stránkách zde

Dobrý den, správné použití sonické zdi naleznete v manuálu na str. 15. Sonická zeď by neměla být od dobíjecí stanice dále než 1m. Dosah má potom 3m. Nejlepším umístěním je potom pevný bod, jako je např. skříň, komoda apod. V případě, že Vaše problémy budou přetrvávat nás neváhejte kontaktovat zde

Dobrý den, ano máte pravdu zeď by měla být ve vzdálenosti min. 1 metr od dobíjecí stanice. Tak jak popisujete chování robota, tak se zdá, že paprsek z jedné strany runšen a zdruhé ne. Doporučím vyzkoušet různé umístění zdi, protože jestli najede z jedné nebo z druhé strany by nemělo mít na robota vliv. V případě, že by problémy přetrvávalyy bylo by nutné dát robot se zdí k reklamaci. 

Dobrý den, vysavač po nabití musí zůstat v nabíjecí základně. Tím je zaručeno optimální dobití baterie.

Dobrý den, tento model doporučíme pro úklid maximálně 2-3 místností na jeden nabíjecí cyklus v případě funkce mopu pak na maximání plochu 40 m2. Takže při úklidu většího domu bude třeba úklid rozdělit do několika cyklů. 

Dobrý den,

nezaznamenali jsme zatím žádný případ poškození PVC. Funkci UV lampy lze kdykoliv vypnout a robota lze nastavovat i bez připojení na wifi.

Dobrý den, tento model se doporučuje spíše na tvrdé podlahy, maximálně na koberce s nízkým vlasem.

Dobrý den, ano pokud bude robot spárován s telefon, nezáleží na tom, zda máte u obou přístrojů stejnou Wifi. Nastavíte si robota dle libosti např. ze zaměstnání či dovolené.

Dobrý den,

manuálně bohužel nelze napoprvé spárovat robota. Je nutné po otevření aplikace dát Wi-Fi Setting v dolní části aplikace a následovat 3 kroky, které aplikace uvádí. Jediné co je potřeba vyplnit je heslo k wifi.

Dobrý den, aplikaci pro ovládání tohoto vysavače stáhnete na Google Play pro android pod názvem QQ6W. Pro iOS na AppStore pod názvem Robot Clean.

Dobrý den, toto je bohužel otázka na kterou neexituje jendoznačná odpověď. Záleží na hrubosti uklízeného povrchu a frekvenci použití. Dále pak na způsobu čištění samotné textýlie.

Dobrý den, balení obsahuje nádobku na vodu, kde je potřeba umístit mopovací textilii, otevřít gumový uzávěr, naplnit nádobku vodou. Následně umístit nádobku na robotický vysavač.Pokyny pro použití mopování jsou uvedeny v návodu https://www.roboticky-vysavac.cz/cleanmate-qq6-pro/ke-stazeni#tabs.

Dobrý den,

robot byl opravdu označen za nejlepší produkt roku 2018, viz poslední fotografie na našich stránkách.

Dobrý den, bohužel bez bližších informací nelze určit, co je příčinou. Již jsme Vás kontakovali emailem.

Dobrý den, poprosím o zaslání fotografií na náš email: [email protected]

Dobrý den, pokud vysavač pravidelně udržován a čištěn, může se jednat o závadu v robotovi. V tomto případě bude nejlepším řešením robota zaslat k reklamaci. Podrobné informace naleznete na našich stránkách zde

Dobrý den, heslo se zadává pro přístup k Vaší WIFI. Zadávate správné heslo? Pokud budou Vaše problémy přetrvávat, tak nás prosím kontaktujte zde.

Dobrý den, tento robot jezdí podle svého speciálního algorytmu. Kvalita algorytmu není ale tak dobrá jako u dražších vysavačů, takže může přejíždět jedno místo i více krát, proto je vhodné tento model použít spíš do menších prostor.

Dobrý den, mopovací textilii a nádobku na vodu lze z robota odejmout a robot využívat pouze jako vysavač. Není potřeba vždy zároveň mopovat. Při nasazení mopu vysává a mopuje zároveň. Utěrka se před použitím navlhčí a po té je udržována vlhká - nepracuje s větším množstvím vody. 

Dobrý den, bohužel nelze použít více stanic. Ohledně nastavení času není moc zřejmé, kde může být problém, proto Vás poprosím o kontakt přes naší poradnu.

Dobrý den, dvě stanice bohužel není možné použít, ohledně nastavení času není moc zřejmé co konkrétně máte na mysli, proto Vás poprosím kontaktovat nás přes naší poradnu.

Dobrý den, ano přesně tak. U tohoto modelu je třeba manuálně zadat čas po který bude robot uklízet. Zákazník volí délku dle velikosti a znečištění daných prostor.

Dobrý den, tento model přejede překážky do výšky 1 cm s ostrou hranou.

Dobrý den, náhradní Li-lon baterie prozatím dostupná není, baterie zaměnit bohužel nelze.

Dobrý den, baterie nejsou shodné. Model QQ-6 PRO je vybaven Li-Ion baterií kdy ostatní modely nejsou uzpůsobeny pro nabíjení tohoto typu baterií. 

Dobrý den, dle výrobce lze použít pouze baterie určené pro konkrétní model. V případě pozdější závady nemusí být autorizovaným servisem oprava uznána jako záruční. 

Dobrý den, odzkoušejte prosím přemístit stanici na více viditelné místo. Když přemístění nepomůže, kontaktujte nás přes naší poradnu.

Dobrý den, délka úklidu se nastavuje druhým tlačítkem z práve strany - ikona dvou šipek. Délku úklidu lze nastavit i přes dálkové ovládání nebo mobilní aplikaci. Jestliže se Vám nedaří čas nastavit, kontaktujte nás prosím přes naší poradnu.

Dobrý den, jestliže Vám nejde nastavit délku úklidu dle návodu (tlačítkem 5 - Time) , tak bude třeba výrobek reklamovat. 

Dobrý den, úklid lze provádět i zvlášť, stačí odstranit z robota mop s nádobkou.

Dobrý den, náhradní mop by měl být k dostání koncem tohoto měsíce, cena je prozatím neznámá.