Dobrý den, pokud robot nepouští vodu, tak jej doporučíme reklamovat.

Dobrý den, dle popisu hlášení bude chyba buď ve špinavých senzorech na spodní straně robota nebo je povrch který má vysavač čistit příliš tmavý - černý povrch nedokáže robot uklízet. Případně by samozřejmě mohla být závada na těchto senzorech a chybné vyhodnocení povrchu.

Dobrý den,
mohlo dojít k odpojení aplikace s cloudem a robotem. Vyzkoušejte reset robota, odinstalovat aplikaci a opět se spárovat s robotem. Pokud problém přetrvává, doporučujeme zaslat robota k serviní prohlídce. Krásný den

Dobrý den, doporučíme vysavač vypnout na cca 30 min. hlavním tlačítkem a následně jej zapnout a vložit do nabíjecí stanice - nechat jej nabíjet. Pokud ani po té nebude možné robot spustit, tak jej doporučíme reklamovat. 

Dobrý den, pokud by problém přetrvával, tak by bylo třeba řešit servisní opravou. 

Dobrý den, pokud se takto boční kartáček netočí, tak pod ním jsou buď nečistoty a bude třeba je odstranit nebo bude závada v jeho pohonu a bude třeba jej vyměnit. Jestliže je robot v záruce, tak doporučíme jej zaslat k reklamaci. 

Dobrý den, pro zakoupení náhradních dílů pro tento model kontaktujte náš servis: [email protected] 

Dobrý den, pokud byl robot vybitý a nevyjel v určený čas, vyjíždí ihned po nabití baterie. Zkuste tedy načasování nastavit znovu. Dále zkontrolujte, jaké časové pásmo máte v mobilní aplikaci nastaveno.

Dobrý den, zkuste tedy provést reset robota, popřípadě na pár minut vyjměte z robota baterii. Tím ho uvedete do továrního nastavení a vše uložené by se mělo automaticky zrušit a smazat.

Dobrý den, v tom případě doporučím reklamaci

Dobrý den, vypadá to na problém s baterií. Pokud je robot ještě vzáruce, tak doporučíme jej reklamovat. Robot bude zkontrolován a případná závada bude opravena. V případě, že již není robot v záruce, tak doporučíme zakoupit novou baterii a vyzkoušet její výměnu. Baterii pro tento model nemáme, ale můžete zkusit poptat přímo u Sencoru. 

Dobrý den, jelikož náhradní baterie nemáme skladem, poradím kontaktovat přímo podporu Sencor.

Dobrý den, je nám líto, ale pokud ani výrobce náhradní baterii nemá k dispozici, pravděpodobně byl prodej ukončen.

Dobrý den, doporučíme zkusit poptat baterii u firmy Batex . Případně zkusit řešit reklamací u svého prodejce.

Dobrý den, model SRV 4250 má pouze základní mapu a zobrazuje jen čas, po který vysavač vysává. Nezobrazuje umístění vysavače. Funkci zobrazení mapy během vysávání nebo uchování mapy nabízí pouze vyšší modely našich robotických vysavačů.

Dobrý den, zkontrolujte dobíjecí kontakty robota i stanice, zda nejsou zanesené nějakou nečistotou a popřípadě je očistěte. kdyby problémy i nadále přetrvávaly, kontaktujte zákaznický servis

Dobrý den, vysavač během nabííjení má svítit růžově. To je v pořádku. Pokud se Vám nedaří robot anapárovat, zkotrnolujte, zda je wiFi signál dostatečně silný, zda v mobilním telefonu máte zapnutou WiFi a GPS, vypnutá data. Můžete vyzkoušet párování i na jiném mobilním telefonu v případě, že by přes Váš byl s párováním problém kvůli např. nějakému zabezpečení.

Dobrý den, zkontrolujte zda máte zapnutý hlavní vypínač robota do polohy I. Dále, zda je robot na stnici správně položen a dobíjecí kontakty na sebe doléhají.

Dobrý den, nastavení komunikace v češtině není možné. 

Dobrý den, doporučujeme ponechat robot v dobíjecí stanici i po jeho plném nabití. Robot tak bude kdykoliv připraven k použití. Co se týče prostoru kolem stanice, tak toto doporučujeme dodržet kvůli správnému zajíždění robota do stanice. Není samozřejmě vyloučeno správné fungování robota i při nedodržení této vzdálenosti. 

Dobrý den,
reset se dělá pomocí hlavního vypínače a nebo vyjmutím baterie z robota cca na 1/2 hodiny.Dále při párování doporučujeme si vypnout data v telefonu a zkontrolovat frekvenci wifi zařízení, lze spojit pouze s 2,4Ghz a dále zkuste párování opakovat. Krásný den 

Dobrý den, poradili bychom zkontrolovat nádobku, zda není v nějakém místě poškozená a není to důvod k reklamaci.

Dobrý den, bohužel u tohoto modelu nelze nijak regulovat průtok vody. Pokud by tedy vaše problémy i nadále přetrvávaly, doporučili bychom reklamaci

Dobrý den, u tohoto modelu budete moci pomocí mobilní aplikace nastavit časování úklidu, spuštění apod. V aplikaci poté vidíte celkovou uklízenou plochu a dobu úklidu.

Dobrý den, je nám líto, ale náš servis toto není schopen provést. Doporučíme vyzkoušet kontaktovat přímo Sencor. 

Dobrý den, kapacita baterie postupně při pravidelném používání může klesat. Robot z původních 100 min bude uklízet pouhých 40, 35 min. Důležité je správné dobíjení baterie. Robot by měl být umístěn neustále v dobíjecí stanici. Pokud by se ovšem projevila nějaká závada, nebo by robot nevysával tak, jak má, doporučili bychom reklamaci

Dobrý den, příslušenství, které nemáme skladem, je možné objednat či dotazovat přímo na podpoře Sencor

Dobrý den, pokud tabletu hodíte do zásobníku na nečistoty, tak by to nemělo ničemu vadit, ale výrobce nic takového v manuálu neuvádí. Do nádobky na vodu lze používat pouze vodu nejlépe pak destilovanou. 

Dobrý den, u tohoto modelu lze kolečko vyjmout. Doporučujeme ho pravidelně čistit, aby robot fungoval správně. 

Dobrý den, tento model nemá možnost detekovat magnetickou pásku. 

Dobrý den, potvrzení času se provádí stisknutím tlačítka CLK. Pokud Vám toto nefunguje, tak bude třeba zaslat robot k reklamaci. 

Dobrý den, problém může nastat v případě používání tvrdé vody, kdy se knoty ucpou a voda tak neodchází. Pokud nemáte tvrdou vodu ve Vaší domácnosti, poradili bychom kontaktovat zákaznický servis

Dobrý den, pokud jsou knoty ztvrdlé, poznáte to tím, že Vám ze zásobníku nebude odtékat voda a mop bude suchý. Pokud máte pochyby ohledně středně tvrdé vody, doporučili byhcom používat vodu převařenou, nebo destilovanou.

Dobrý den, nádobku naplňte cca 2-3mm pod okraj.

Dobrý den,
mopovací nádobku lze plnit pouze čistou vodou, nejlépe měkkou, převařenou nebo destilovanou vodou, aby se nezanášela vodním kamenem. Krásný den