Dobrý den, problémy by mohl být v baterii a doporučíme tak provést její výměnu za novou. Pokud by se robot po té očil jen dokola, tak by bylo třeba řešit servisní kontrolou. 

Dobrý den, toto je opravdu zvláštní chování robota a doporučili bychom jej reklamovat, případně můžete zkusit kontaktovat přímo podporu Sencor: [email protected] 

Dobrý den, dle popisu závady doporučíme řešit reklamací vysavače. 

Dobrý den, až se Vám podaří spárovat robota, tak bude možné nastavit dávkování vody. Případně můžete vznést i tento dotaz na podporu Sencor, když už budete řešit párování robota. 

Dobrý den, při problému s párováním robota doporučíme kontaktovat přímo podporu Sencor: [email protected]

Dobrý den, aplikace bude v českém jazyce, robot bude mluvit pouze anglicky.

Dobrý den, při problému s párováním robota doporučíme kontaktovat přímo podporu Sencor: [email protected]

Dobrý den, dle popisu bude zřejmě problém s baterií robota nebo v hlavním vypínači. Jestliže je robot ještě v záruce, tak doporučíme řešit reklamací robota, případně servisní opravou. 

Dobrý den, pravděpodobně se nejedná o vadný boční kartáček, nýbrž o celý modul kartáčku. Zde bude nutná servisní kontrola.

Dobrý den, doporučíme postupovat dle tohoto videa. V případě, že ani takto nelze robot spárovat, tak doporučíme kontaktovat přímo podporu Sencor. 

Dobrý den, doporučíme sundat kartáček a vyčistit pod ním případné nečistoty. V případě, že toto nepomůže, tak bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, robot by se měl resetovat vypnutím hlavním tlačítkem. Případně lze robot vypnout a vyjmout z něj na cca 30 min baterii. 

Dobrý den, dle popisu závady bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, pro tento model je určena aplikace SENCOR Robotics. Připojení je zobrazeno na videu zde. 

Dobrý den, jedná se o nestandardní chování a doporučili bychom řešit reklamací robota. 

Dobrý den, doporučíme kartáč oddělat a očistit zde případné nečistoty. Pokud toto nepomůže, tak bude třeba řešit reklamací. 

Dorbý den, doporučíme postupovat dle tohoto videa. 

Dobrý den, doporučím prověřit zda máte Wi-Fi na frekvenci 2,4 GHz a vypnutá mobilní data v telefonu. Pokud bude problém přetrvávat, tak nás kontaktujte. 

Dobrý den, v případě mopování je nutné před koberce robotovi umístit magnetickou pásku, aby se tomuto místu vyhnul. 

Dobrý den, součástí balení je magnetická páska dlouhá 1,5m. Krásný den

Dobrý den, detekci koberců má například model Xiaomi Roborock S7

Dobrý den, v případě, že je robot ještě v záruce, tak jej doporučíme reklamovat. 

Dobrý den , doporučila bych odpojit baterii na 30-60 min.

Pokud nedojde ke změně, bude nutné robota zaslat na reklamaci.

ROBOT WORLD s.r.o.
reklamační, servisní oddělení
Mlýnská 304
547 01 Náchod 

Dobrý den, doporučíme vyzkoušet vysavač vyčistit a pokud by se tímto závada neodstranila, tak řešit reklamací robota. 

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem. V tomto případě bychom doporučili zaslání robota k reklamaci

Dobrý den, zkontrolujte prosím správné zapojení adaptéru ve stanici, dále bychom poradili zkontrolovat dobíjecí kontakty na robotovi i na stanici, zda nejsou zanesené. kdyby Vaše problémy i nadále přetrvávaly, doporučili byhcom robota reklamovat

Dobrý den, pokud byl robot na pozáruční opravě v servisním středisku a po výměně a opravě nepracuje správně, máte nárok na reklamaci servisní opravy do 6 měsíců.

Dobrý den, doporučím vyčistit boční kartáčky, sundat je a vyšistit případné nečistoty pod nimi. Pokud toto nepomůže tak, vyzkoušet reset robot: Reset robotického vysavače provedete vypnutím hlavního vypínače na robotovi a vyjmutím baterie na cca 20min. V případě, že i po tom bude robot hlásit chybu, tak bude třeba přistoupit k reklmaci. 

Dobrý den, doporučujeme zkusit odinstalovat aplikaci a znovu naistalovat. Reset robotického vysavače provedete vypnutím hlavního vypínače na robotovi a vyjmutím baterie na cca 20min. Poté vložte baterii zpět a zkuste robota opět napárovat. Krásný den

Dobrý den, popisované chování robota není standardní. V režimu auto by měl uklidit celou plochu a při nárazu do překážky se robot snaží uklidit prostor kolem ní, ale pokud toto místo jíž neopustí, tak není vše v pořádku a doporučíme robot reklamovat. 

Dobrý den, pokud jste odstarnil nečostoty z kartáčku a problém stále přetrvává, doporučím Vám přinést/zaslat robota na servis/reklamaci.

Dobrý den, reset robota můžete provést vypnutím hlavního vypínače na robotovi a vyjmutím baterie na cca 20min. Poté vložte baterii zpět a zkuste robota opět zapnout.

Dobrý den, poradili bychom zkusit na pár minut z robota vyjmout baterii, popřípadě můžete vyjmout i baterie z ovladače. Poté vyzkoušejte znovu. Někdy pomůže pouhý reset.

Dobrý den, pokud ostraníte aplikaci, je potřeba provést i reset robota.

Dobrý den, postačí, když nebudete palikace spouštet. V jiném případě lze robota odstranit přímo v mobilní aplikaci v nastavení.

Dobrý den, pokud robota opět nepapárujete, v aplikaci se Vám nezobrazí.

Dobrý den, tím provedete reset robota, kdy se robot nastaví do továrního nastavení. Vše, co bylo uložené, robotovi vymažete.

Dobrý den, mrzí nás, že máte s robotem problémy. Doporučíme kontaktovat přímo výrobce Sencor, případně robot s touto závadou reklamovat. 

Dobrý den, doporučím robot odstranit z aplikace a znovu jej s wifi spárovat. 

Dobrý den, pokud chcete vytáhnout adaptér ze zásuvky, tak doporučím i vypnutí robota hlavním tlačítkem. Z našich zkušeností, bychom ale doporučili robot nechat po celou dobu zapnutý v připojené dobíjecí stanici.

Dobrý den, komunikaci v češtině nastavit nelze. 

Dobrý den, jedná se o chybu vysavače, prosíme o zaslání na reklamaci, podminky a postup viz odkaz - https://www.roboticky-vysavac.cz/reklamace

Dobrý den, mrzí nás potíže s robotem, doporučujeme robotaz zaslat na reklamaci viz odkaz - https://www.roboticky-vysavac.cz/reklamace Děkujeme

Dobrý den, aplikaci si můžete stáhnout na více telefonů. Robota lze ovšem ovládat vždy pouze z jednoho zařízení.

Dobrý den, signál Wi-Fi musí být na frekvenci 2,4GHz. Prozatím nemáme žándé informace od výrobce, že by byly nějaké problémy s aplikací.

Dobrý den, pokud by byla v plánu aktualizace, určitě by Vám přišlo oznámení. V této chvíli by měla být aplikace aktualizována na nejnovější verzi.

Dobrý den, poradili bychom zkusit provést odinstalaci aplikace a znovu nainstalovat. pokud by vaše problémy přetrvávaly, kontaktujte náš zákaznický servis

Dobrý den, intenzita vody lze vysavači nastavit přes mobilní aplikaci. Lze nastavit až 7 intenzit vodní síly.

Dobrý den, pokud máte neomezená data, nemělo by být připojení k vysavači problém.

Dobrý den, robot lze sdílet s jiným uživatelským účtem. Současně lze být ale připojeni na robota pouze z jednoho telefonu. 

Dobrý den,
může být zanesen pohon nebo sání či modul kartáče. Doporučujeme kompletně vyčistit, vyresetovat a pokud se stav nezmění, předat k servisní prohlídce. Krásný den

Dobrý den, vysavač momentálně skladem není, Přibližný termín dodání je 9/2020.

Dobrý den, je nám líto, ale vysavač nemáme v současné době skladem a tak nemáme podle čeho vyfotit. Snad fotografie zašle některý z uživatelů. Případně bude třeba robot reklamovat u svého prodejce. 

Dobrý den,
kompletně robota vyčstěte a udělejte reset robota, popřípadě můžete ještě vyndat baterii z robota na 1/2 hodiny. Pokud se nic nezmění, bude muset robot do servisu. Postupujte dle reklamačního postupu, který naleznete na našich stránkách. Krásný den

Dobrý den, reset robota provedete podržením hlavního tlačítka ke spuštění úklidu, dokud se robot nevypne. Popřípadě můžete vyjmout na chvíli i baterii z robota.

Dobrý den, nejčastější problémy s připojením robota k Wi-Fi síti jsou : 

špatná frekvence sítě místo 2,4 Ghz 5Ghz, v telefonu může být zakázaný datový přenos pro některé aplikace, při párování je třeba mít vyplá mobilní data, slabý signál Wi-Fi sítě, server může mít dočasný výpadek anebo delší odezvu, v tomto případě doporučujeme vyčkat 1-2 dny a pokusit se spárovat znovu.

Dobrý den, pokud se nejedná o lesklý nábytek, neměl by mít robot problém. Náraz robota v případě překážky je se zpomaleným dotykem. Co se týče kabelů, zde bychom doporučili nenechávat je robotovi v cestě. Popřípadě doporučujeme použít magnetickou pásku k zamezení pohybu robota.

Dobrý den, zeptám se, vidíte v aplikaci pouze tohoto robota? Stávalo se, že se jakoby napároval 2x a ten druhý pak toho prvního "potlačil" do offline režimu.

Dobrý den,
ke stažení aplikace se dostane vyfocením QR kodu v návodu na straně 7. Název aplikace nicméně je Sencor Robotics.
Přejeme hezký den

Dobrý den, doporučím provést reinstalaci aplikace, případně odzkoušet na jiném mobilním telefonu. Pokud i tak budou problémy přetrvávat, tak doporučím zaslat k provedení diagnostiky v autorizovaném servise. Jestliže byl robot zakoupen v našem obchodě tak prosím postupujte dle informací uvedených zde.  

Dobrý den, spárování na 5GHz síti nebude možné. Je třeba nastavit síť 2,4GHz. V naprosté tmě nemusí vysavač fungovat správně. 

Nejlépe bude pokud tu 5GHz síť pro správné párování vypnete. Jakmile se robot již na správnou síť připojí, tak je již možné mít tuto síť opět plně v provozu. 

Dobrý den,

ano mapa se vytváří v průběhu úklidu v aplikaci. Krásný den.