Dobrý den, dle popisu chování robota doporučíme jej zaslat k servisní diagnostice. 

Dobrý den, doporučíme robota spouštět ze stanice umístěné na stejném místě. Co se týče zastavování robota, tak to může být způsobeno poklesem kapacity baterie a bude třeba její výměna. 

Dobrý den, pokud výměna baterie nepomohla, tak bude třeba řešit servisní diagnostikou. 

Dobrý den, doporučíme zkusit nechat email poslat na gmail kam přijde kód rychleji a s přihlášením nejsou problémy. 

Dobrý den, doporučím vyzkoušet nyní. Právě jsem se bez problémů zaregistroval. 

Dobrý den, aplikaci není v pořádku již delší dobu, ale bohužel se nám nedaří s vývojáři domluvit její opravu. Ale co se týče toho, že by měl být v posledních dvou dnech nějaký výpadek, tak to prozatím neevidujeme. Doporučíme ještě vyzkoušet vypnout wifi router na cca 1 min ze el. sítě a zkusit připojení znovu. 

Dobrý den, vysavač bude třeba zaslat na servisní diagnostiku až po té budeme schopni sdělit cenu opravy. 

Dobrý den, aplikace je již funkční pokud se Vám nejde připojit, tak musí být problém přímo u Vás nebo s wifi modulem ve vysavači. Pokud je robot ještě v záruce, tak jej můžete zaslat na reklamaci a my jej otesujeme. Případně můžete zvolit servisní - placenou opravu. 

Dobrý den, dle posledních informací aplikace funguje již od minulého čtvrtka.

Dobrý den, od dndešního dne by měla být aplikace plně funkční. Již jsme testovali a přihlášení a vše problěhlo bez problémů.

Dobrý den, kolegové testovali a zkoušeli, vše bylo plně funkční. Zkuste tedy ještě vyčkat do druhého dne.

Dobrý den, aplikace by dnešním dnem měla být opět plně funkční.

Dobrý den, dle posledních obdržených informací by od dnešního dne měla být aplikace opět plně k dispozici.

Dobrý den, pokud máte robota stále v záruce, doporučili byhcom reklamaci. V jiném případě servisní kontrolu. Může se jednat o desku zasaženou tekutinou nebo nějakou oxidaci.

Dobrý den, pokud by byla měněna základní deska tak bude cena servisu do 3 tis. Kč. 

Dobrý den, pokud mát eproblém s přihlášením , doporučíme vytvořit si nový účet pod jiným e-mailem, provést reset robota a napárovat znovu. Kdyby se Vám ani nové přihlášení napodařilo, doporučili bychom odeslat robota k servisní kontrole.

Dobrý den, poprosíme o informaci jak dlouho máte popisované problémy s aplikací? 

Dobrý den, pravděpodobně se bude jednat o závadu v robotovi a doporučili bychom jeho zaslání k servisní kontrole.

Dobrý den, pro vyjmutí baterie je třeba odštoubovat spodní kryt baterie a baterii následně vyjmout a konektor baterie vycvaknout ze základové desky. Pokud by nepomohlo, tak by bylo třeba řešit problémy zasláním robota k servisní kontrole. 

Dobrý den, tvrdý reset robota provedete takto : 

Robot musí být připojený na Wi-Fi, a potom je potřeba stlačit najednou levé kolo a levou část nárazníku a zmačknout tlačítko Clean. Zazní hláška "Initialization starts".

Pokud se reset nepodaří, zazní hláška: "Initialization failed", je potřeba postup opakovat později.

Dobrý den, návod na tvrdý reset Vám zasíláme na e-mail.

Dobrý den, dle popisu se bude jednat o problém s tlačítkem a bude třeba řešit reklamací případně servisní opravou. 

Dobrý den, pokud po Vás aplikace vyžaduje heslo, jedná se o heslo k účtu, pod kterým jste přihlášen. Pro jistotu Vám zasílám podrobné informace na e-mail.

Dobrý den, pokud je robot stále v záruce a vykazuje určité chyby, určitě bychom doporučili reklamaci.

Dobrý den, v případě, že není robot spojen s aplikací, tak to nijak nevadí a pro mopování postačí na robot upevnit mopvací podložku. Robot v pak vysává i mopuje zároveň. 

Dobrý den,
model 750 nemá řízené elektronické čerpadlo, pouze samovolné propouštění vody přes vlhčící knoty. Doporučujeme propláchnutí nádobky teplou čistou vodou a knotů, nebo výměnu vlhčících knotů. Provoz aplikace nemá na to žádný vliv.Krásný den

Dobrý den,
doporučujeme komunikovat přímo s techniky ze servisního odd. co se týče spojení aplikace s robotem. Vypadá to spíše na chybu vašeho zařízení, aplikaci jsme testovali a u jiných kusů modelu 750 funguje bez problémů. Vaše podněty zašlete na email a kolegové se s vámi spojí a vše dořeší. Krásný den

Dobrý den, dle popisu chování robota se bude opravdu jednat o pokles kapacity baterie a bude tak zřejmě třeba její výměna. Případně lze ještě zaslat robot k reklamaci pokud si nejste jistá jeho 100% funkčností. Robot bude v autorizovaném servise zkontrolován a v případě zjištění poruchy opraven. 

Dobrý den, pokud se robot chová nestandardně, tak doporučíme jej opět zaslat na reklamaci. Kde bude zkontrolován a případné závady budou odstraněny. Takto těžko sudit v čem by mohl být problém. 

Dobrý den,
doporučujeme vyzkoušet ještě tvrdý reset,a to vyndáním batreie z robota cca na 1/2 hodiny a po té nechat plně nabít a opakovat spojení s aplikací. Pokud by se opakovaně spojení nepodařilo, zašlete podrobný popis závady na naše reklamační odd. k prověření, zda není problém ve spojení s cloudem. Krásný den

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem. Pokud ani po restartu a reinstallu aplikace nedošlo ke změně, doporučili bychom robota zaslat k reklamaci

Dobrý den, mrzí nás, že máte s vysavačem problémy. Pokud je robot takto nefunkční, tak doporučíme jej zaslat k reklamaci a všechny problémy popsat do průvodního listu. 

Dobrý den, pokud u Vás problémy i nadále přetrvávají, doporučili bychom robota zaslat k reklamaci

Dobrý den, problém byl jiřešen. Sériové číslo robota jsme žádali z toho důvodu, abyhcom ho přeposlali vývojářům a ti mohli zjistit bližší problémy se špatným připojením. 

Dobrý den, prozatím tento problém stále dořešen není. Někomu se již přihlášení do aplikace podařilo, ale můžou být stále menší problémy.

Dobrý den, pokud se technikům nepodaří robota zprovoznit a problém bude stále přetrvávat, spojí se s Vámi a nabídnou Vám pravděpodobně jiné řešení.

Dobrý den, závada již byla odstraněna. Pokud se Vám i nadále nedaří přihlásit k aplikaci, poprosíme o zaslání sériového čísla robota na [email protected]. Děkujeme

Dobrý den, velice nás mrzí komplikace s aplikací. Problém s výpadke cloudu byl již vyřešen. Pokud se Vám stále nedaří připojit k aplikaci, zašlete nám prosím na e-mail [email protected] sériové číslo robota.

Dobrý den, momentálně je opravdu výpadek cloudu. Na vyřešení problému se již pracuje. Poprosíme o trpělivost. Děkujeme

Dobrý den, problém s výpadkem by měl být přes víkend vyřešen. jakmile bude aplikace plně funkční, podaří se Vám do ní bez problémů přihlásit.

Dobrý den, na problému se již pracuje a přes víkend by vše mělo být vyřešeno. Poprosíme o trpělivost. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, pokud u Vás problém stále ptřetrvává, poprosíme Vás o zaslání sériového čísla robota na náš e-mail [email protected]. Děkujeme

Dobrý den, žádné nové informace bohužel nemáme a ani žádný termín kdy by mělo být opraveno. Jakmile bude spojení obnoveno, tak bude zveřeněno na stránkách zde. 

Dobrý den, robot funguje na připojení frekvence WiFi 2,4GHz. Na silnější frekvenci se bohužel nepřipojí.

Dobrý den, doporučím vyzkoušet robot vypnout a zapnout hlavním vypínačem a znovu jej vložit na nabíjecí stanici. Pokud se ani takto nepodaří robot dobít a zapnout, tak bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem. Bližší informace ohledně řešení problému Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, pokud jsou dobíjecí kontakty očištěny a stanice je na dobrém místě, kde robot nemá problém se zajetím, doporučili bychom robota i se stanicí zaslat k reklamaci

Dobrý den, "hard reset" doporučujeme provést vytažením baterie aspoň na 30 minut. Pokud reset robota nepomůže tak doporučíme reklamaci. 

Dobrý den, stačí odšroubovat krytku baterie. Záruka se tím samozřejmě nenaruší. 

Dobrý den, router můžete vlastnit kterýkoli, který má možnost frekvence Wi-Fi sítě 2,4 GHz. 

Dobrý den, důležiré je, aby router měl možnost frekvence Wi-Fi sítě 2,4 GHz. Tuto frekvenci zjistíte u prodejce routeru. 

Dobrý den, za komplikace ohledně aplikace se velice omlouváme. Samozřejmě nám tato záležitost není lhostejná a komunikujeme s vývojáři, aby chybu co nejdříve napravili. Mají výpadek cloudu, který se jim nedaří prozatím vyřešit.

Dobrý den, jakmile bude chyba ostraněna a budeme vědět nějaké bližší informace, pokusíme se informovat zákazníky, jak postupovat dále.

Dobrý den, mrzí nás komplikace ohledně aplikace. Momentálně je problém s výpadkem cloudu, na kterém vývojáři pracují a snaží se chybu odstranit. Robot by měl být i bez aplikace plně funkční, svůj úklid vždy dokončí. 

Dobrý den, reklamace je v tomto směru zbytečná, jelikož se nejedná o závadu na robotovi. poprosíme Vás o trpělivost, než se daný problém vyřeší.

Pokud byl robot zaslán na reklamaci, tak bude samozřejmě otestován. 

Dobrý den, pokud Vám nepomohla nai konfigurace sítě, doporučili bychom zaslání robota k reklamaci

Dobrý den, je nutné provést konfiguraci sítě. poté se robot bez problémů připojí. hezký den

Dobrý den, pokud se Vám po konfiguraci robot ani přesto nepřipojil, doporučili bychom zaslání k reklamaci

Dobrý den, pokud máte potíže s robotem a nelze se přihlásit k aplikaci, zkuste provést konfiguraci sítě. Pokud ani toto nepomůže, doporučili bychom robota zaslat k reklamaci

Dobrý den, ohledně připojení k aplikaci stačí provést konfiguraci sítě a poté se robot bez problémů připojí. pokud máte problém s nabíjením, doporučili bychom robota reklamovat.

Dobrý den, mopování lze zvolit i bez použití aplikace. Dle posledních infomrací od reinstallu aplikace by mělo být již vše v pořádku a robot by měl normálně pracovat.

Dobrý den, pokud se Vám připojení stále nedaří, tak doporučím řešit reklamací. Robot bude otestován zda není chyba ve wifi robota. 

Dobrý den, poradili bychom provést konfiguraci sítě. Poté se robot bez problémů připojí. Hezký den

Dobý den, konfiguraci sítě naleznete v nastavení v mobilní aplikaci. Hezký den

Dobrý den,
proveďte reset robota a smazání robota v aplikaci a znovu přidání. Doporučujeme smazat historii načítání v telefonu,aby se vše načítalo znovu. Aktualizace aplikace se provádí průběžně, požádáme o strpení. Krásný den

Dobrý den, momentálně prověřujeme u výrobce, v čem nastala chyba. Zkoušeli jsme provést konfiguraci sítě a vysavač se bez problémů připojil. Poradili bychom tedy provést konfiguraci. Hezký den

Dobrý den, zkoušel jste konfiguraci sítě? poté by se robot měl bez problémů připojit. Hezký den

Dobrý den, poradili byhcom provést reset robota, popřípadě aplikaci odinstalovat a nainstalovat znovu. Pokud ani toto nepomůže, kontaktujte nás a řešili bychom dále. Hezký den

Dobrý den, podrobný postup resetu Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, pokud máte problém s připojením, zkuste provést konfiguraci sítě. Poté by se měl robot bez problémů připojit. Hezký den

Dobrý den, poradili bychom provést konfiguraci sítě. poté by se měl robot bez problémů připojit. Hezký den

Dobrý den, s tímto problémem jsme se doposud nesetkali. Poradili byhcom zkusit provést výměnu baterií a vyzkoušet ovladač znovu. V jiném případě bychom doporučili reklamaci ovladače.

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotickým vysavačem. Bohužel bude nutné dát vysavač na reklamaci. Hezký den

Dobrý den, doporučím aby jste prověřil, zda wifi signál je na frekvenci 2,4 Ghz. Dále pak aby byla při párování vypnutá mobilní data.

Dobrý den, dle popisu reklamací nebyly používány Hepa filtry, z toho důvodu došlo k poškození robota, ale nad rámec záruky byl robot opraven. Poradili byhcom nejprve zkontrolovat dobíjecí kontakty na stanici i na robotovi, zda nejsou zanesené nějakou nečistotou, popřípadě je očistit. V případě přetrvávajících potíží můžete robota reklamovat.

Dobrý den, u tohoto modelu bohužel nelze nastavovat jednotlivé místnosti ani je pojmenovávat. V mobilní aplikaci nastavíte pouze virtuální zeď jako zábranu. Funkce mopovat v mobilní aplikaci slouží k ovládání a spuštění přes mobilní telefon.

Dobrý den, zkuste přeinstalovat aplikaci a robota vypnout a zapnout hlavním vypínačem. Pokud by problém přetrvával, doporučím dát robota na servis/reklamaci

Dobrý den, poradili bychom provést reset robota. Podrobný postup Vám zasílám do e-mailu.

Dobrý den, podrobný postup ohledně tvrdého resetu robota zasíláme do e-mailu.

Dobrý den, návod jsme vám zaslali do emailu. Krásný den

Dobrý den, zkuste provést konfiguraci sítě. Poté by se robot měl bez problémů připojit. Hezký den

Dobrý den, postup Vám zasíláme na e-mail.

Dobrý den, postup ohledně tvrdého resetu Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, zasláno. 

Dobrý den, bohužel na model Symbo Laserbot 750 se dá použít pouze aplikace Symbo Home Orange

Dobrý den, doporučíme provést reset robota:Robot musí být připojený na Wi-Fi, a potom je potřeba stlačit najednou levé kolo a levou část nárazníku a zmačknout tlačítko Clean. Zazní hláška "Initialization starts".Pokud se reset nepodaří, zazní hláška: "Initialization failed", je potřeba postup opakovat později. Jestliže tento postup nepomůže, tak bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, v tom případě bude nutná reklamace

Dobrý den, jazyk robota je pouze anglický. Český jazyk nastavit nelze. 

Dobrý den, na hlavní stránce v aplikaci je políčko oblast. Oblast jde z mapy smazat nebo přidat. Stačí pouze křížkem oblast ostranit a uložit do mapy.

Dobrý den,
zkontrolujte, zda máte telefon s dostačující verzí, která aplikaci podporuje.Vypněte si data v telefonu, zkontrolujte frekvenci vaší wifi, kde by měla být 2,4Ghz. Vypněte a zapněte robota hlavním vypínačema  smažte historii načítání ve vašem telefonu. Párování po té opakujte, mělo by dojít ke spojení. Krásný den

Dobrý den, pokud je robot v dobíjecí stanici, tak zde svítí trvale tlačítko Clean. Do režimu spánku se robot přepne pouze pokud je mimo nabíjecí stanici a není delší dobu používán. 

Dobrý den, robota je nutné do patra přenést. Ovšem robot si uloží pouze aktuální jednu mapu. jakmile ho přenesete opět do přízemí, bude si vytvářet novou mapu.

Dobrý den, poradili bychom zkontrolovat laser, zda v něm není nějaká nečistota. Pokud budou problémy přetrvávat, bude nutná reklamace

Dobrý den, na Váš email byl odeslán postup pro reset robota do továrního nastavení, pokud by tento postup nepomohl bude třeba zaslání robota k reklamaci.

Dobrý den, pokud robot nereaguje a nelze jej spustit, tak bude třeba zaslání robota k reklamaci. 

Dobrý den, probém by mohl být pokud je v místnoti jiný povrch - tmavší barvy. Doporčil bych vyzkoušet očištění protipádových senzorů. 

Dobrý den, na odtranění problému se i nadále pracuje. Poprosíme o trpělivost.

Dobrý den, bohužel se nám prozatím nepodařilo zjistit více infomrací ohledně nefunkčnosti této aplikace. Problémy urgujeme již delší dobu, zatím bez odpovědi. Chápeme Vaše rozhořčení, opravdu se snažíme tento problém vyřešit. 

Dobrý den, s výrobcem se samozřejmě snažíme komunikovat již delší dobu a zjišťujeme vývoj ohledně aktualizace aplikace. Rozumíme Vašemu znepokojení, doufáme ovšem, že se vše nakonec vysvětlí a bude řádně fungovat.

Dobrý den, rozumíme Vašemu znepokojení. Opravdu jsme se snažili s vývojáři problém ohledně aplikace vyřešit a několikrát jsme urgovali nový upgrade. To se po několika neúspěších povedlo, ovšem robot nebude schopen uložení více map. Systematiščost úklidu však zůstává. Robot vždy dokončí svůj úklid.

Dobrý den, 

robot si bohužel dokáže zapamatovat pouze jednu mapu. 

Dobrý den, popisovaný problém není určitě problém většiny zákazníků a vyskytuje se u malého procenta prodaných kusů. Neuznaná reklamace byla zřejmě z důvodu, že se v servise tento problém neprojevil.

Dobrý den, doporučíme ještě odzkoušet připojit se s robotem přes jiný router. Podle posledních zjištění můžou tento problém způsobovat některé typy routerů.

Dobrý den, na Váš email byl odeslán postup pro reset robota do továrního nastavení, pokud by tento postup nepomohl bude třeba zaslání robota k reklamaci. 

Dobrý den, poradili bychom zkontorlovat senzory, zda nejsou zanesené nějakou nečistotou nebo prachem. Dále pokud máte černý koberec, může to robot vyhodnotit jako místo, kde hrozí pád a proto na toto místo nevjede.

Dobrý den, u párování vysavače je třeba zadat Wi-Fi síť robota, která se Vám zobrazí. V tomto případě se jedná o Vámi zmiňovaný název Symbo-Laserbot-3H0521. Tuto síť potvrdíte a následně se vrátíte zpět do aplikace. Poté již jen dokončíte párování robota.

Dobrý den, robota můžete nechat v dobíjecí základně. Případně odpojení se doporučuje pouze když robot nebude pracovat delší dobu, například když budete na dovolené. 

Dobrý den, momentálně probíhá aktualizace a zdokonalování aplikace, kde by po dokončení již neměl být problém s ukládáním map a označováním zakázaných zón. Poprosíme pouze o trpělivost. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, pokud reset robota nepomohl a dochází k problémům s mapou, tak doporučím zaslat robot k reklamaci. 

Dorbý den, o aktualizaci nemáme nové informace, proto pokud jsou s funkčností problémy, doporučím řešit reklamací. 

Prodejna je otevřena v omezeném režimu, ale reklamci je možné od Vás převzít. 

Dobrý den, to nás velmi mrzí. V tomto případě bychom poradili provést reset robota. Podrobné informace ohledně resetu Vám zasílám do e-mailu.

Dobrý den, doporučím postupovat přesně dle návodu pro spárování zde. Ověřte zda Váš wifi router vysílá na frekvenci 2,4 GHz, robot umístěte pokud možno co nejblíže routeru, vypněte data v mobilním telefonu a zapněte GPS. 

Dobrý den, Wi-Fi musí být pouze na frekvenci 2.4 GHz nikoliv 2.4/5 GHz. Krásný den

Dobrý den, robot zvládne přejetí nerovnosti - prahu do výšky 1,5 cm. 

Dobrý den, ano určitě je to možné. Robot si díky laseru vytváří mapu místností pro lepší orientaci v prostoru. Po dokončení úklidu se Vám mapa uloží do historie. Doporučili bychom přenášet robota společně s dobíjecí stanicí. Nebo je možnost dokoupit náhradní stanici

Dobrý den, robotický vysavač si můžete načasovat na jakýkoliv den i hodinu. V aplikaci si můžete vytvořit tzv. zakázané oblasti, kam nechcete, aby robot zajížděl. Návody naleznete zde. Krásný den

Dobrý den, robot by neměl být v nabíjecí stanici s nádržkou ve které je voda. Po prvním úklidu si ověříte zda robot zajede do nabíjecí stanice se zbytkem vody nebo již bez ní. Pokud voda v nádobce není je možné nádobku na robotu ponechat i při nabíjení. Jestliže by se do dobíjecí stanice vracel s vodou, tak bude třeba upravit množství vody při plnění nádobky nebo vždy po návratu nádobku odejmout. 

Dobrý den, v případě koberečků a více podlaží bude vhodnější model S7, který má robotační kartáč a dokáže koberce pěkně vyčesat. Model S7 dokáže také uložit mapy více podlaží a je zde i možnost nastavení zón kde nemá robot mopovat a vyhnout se tak ve funkci mopování kobercům. 

Dobrý den, doporučím zkontrolovat sací těrbinu, zda není zanesená. Měl by zde být čistý průchod až do zásobníku. Pokud by potíže po vyčištění přetrvávaly, tak by bylo třeba řešit zasláním robotak k diagnostice. 

Dobrý den, bohužel vyloženě test sání robot nemá a tak mě napadá jedině připravit nečistoty na jedno místo a zadat lokální úklid zda dojde k jejich vysátí, či nikoliv. 

Dobrý den, dle popisu chování robota, to vypadá jako by nebyl dobrý kontakt mezi dobíjecí stanicí a robotem. Doporučím zkontrolovat kontakty a případně je očistit suchým hadříkem. V případě, že by toto nepomohlo problém vyřešit, tak by bylo třeba zaslání k diagnostice. K tomuto bych se přiklonil i s hlediska rychlého poklesu kapacity baterie. Kompletní informace jak postupovat v rámci reklamace naleznete zde. 

Dobrý den, to nás velmi mrzí. V případě závady bychom doporučili konaktovat přímo náš zákaznický servis.

Dobrý den,

aby se mapa úklidu uložila, robotovi nesmí být úklid přerušen aninesmí být s robotem v průběhu úklidu manipulováno. Musí sám dokončit úklid a vrátit se do dobíjecí stanice.

Dobrý den, zkoušel jste "tvrdý reset" nebo-li hardware reset?

Tento proces je složitější, pošlu Vám postup na email.

Dobrý den, e-maily nám přišly, akorát ten 25 min. úklid na jednom místě zmiňujete až zde. Poprosím Vás zaslat robota na reklamaci. Prodali jsme stovky kusů z tohoto modelu a s podobnou chybou se setkáváme jenom zřídka, pokud vůbec. Mrzí nás ty potíže a věříme, že servis pomůže.

Dobrý den, to nás velmi těší. Pokud by nastaly jakékoliv další problémy, neváhejte nás kontaktovat.

Dobrý den,
podle záznamu, který jste nám poskytli není definované rozdělení prostoru (není ohraničeno magnetickou páskou), tudíž robot bere všechny místnosti jako jeden velký prostor. Systematický úklid je narušený v tom momentě, kdy robot zaznamená překážku, ve Vašem případě nohy od nábytku (systematickým úklidem se rozumí: čistý prostor bez překážek). Způsob trasování robota je na vyhodnocení překážek, dle Vašeho videa je i zřejmé, že systematický úklid funguje a kde robot nebyl tam se i vrátí. Samozřejmě se může stát, že robot stanici nenajde, když uvízne v prostoru, který pro něj není řešitelný, druhým důvodem, proč se robot nevrátí je veliká vzdálenost stanice od robota, než aby robot plně baterii vybil (podbil), je pro něj úspornější se zastavit, aby baterii neznehodnotil. 
Váš robot byl důkladně testován na několik cyklů v obytných prostorech, na různém povrchu i s překážkami a nevykázal ani jednu závadu.

Děkuji

Dobrý den, to nás velmi mrzí. Pokud se vyskytnou problémy s ukládáním map a nesystematičností úklidu, je doporučeno provést reset robota a popřípadě tvrdý reset, jak jsme Vám již psali v předchozí korespondenci. Bohužel nevíme, jak to ve Vaší domácnosti vypadá. Může zde být problém i s rozložením pokojů.  

Dobrý den, z vrchní strany nádobky na vodu je malý otvor - dirka, zkontrolujte zda není ucpaná. Touto dirkou vniká do nádobky vzduch a pokud tomu tak není, tak voda z nádobky neodtéká. 

Dobrý den, dle popisu závady bude třeba záruční opravy, veškeré informace jak posupovat v případě reklamace naleznete zde. 

Dobrý den, dle popisu závady bude třeba záruční opravy, veškeré informace jak posupovat v případě reklamace naleznete zde. 

Dobrý den, 

je třeba mít Wi-Fi 2,4 GHz. Vyzkoušejte robota připojovatv nabíjecí základně i mimo ní. V případě že by se připojení nedařilo, prosím o zaslání print screenu na náš e-mail na kterém bodě se zaseknete, případně co Vám aplikace vykazuje za chybovou hlášku. 

Děkujeme a přejeme pěkný den. 

Dobrý den,
do nádobky s vodou můžete používat běžné mycí prostředy na podlahy, ne však na olejové bázi. Vždy je potřeba dodržet koncentraci uvedenou na daném mycím prostředku, tím předejdete čmouhám a ucpání vlhčíčích knotu. Dále je dobré očas otřít i kola robota,aby na nich nebyly nalepené nečistoty. Před spuštením robota s mopem, je potřeba mop navlhčit a vyždímat, aby nebyl moc mokrý. Co se týče vypnutí robota hlavním vypínačem, je to normální, že robot si mapu neponechá uloženou, tím se resetuje. Po opakovaném spuštení je potřeba nechat projet prostor, aby si opět vytvořil zákaldní mapu. robot musí vyjet ze stanice a po dokončení úklidu se do ní opět vrátit, tím se vytvoří kompletní a úplná mapa pro další použití. Robota není nutné na víkend vypínat, pokud není naprogramovaný, bude stát nečinně ve stanici. Krásný den

Dobrý den,
chování robota co uvádíte je nestandardní, doprotučujeme provést kalibraci robota a reset. Tento model není určený k vysávání koberců, je vhodný na hladký povrch a případně hodně nízký kusový kobereček zvládne,ale není na to určen. Přejezdovou schopnost překážek v režimu vysávání má kolem 1,5-2 cm dle zkosení a úhlu nájezdu. Koberec doporučujeme vymezit trvale magnetiskou páskou  a nebo pomocí virtuální stěny v aplikaci. Krásný den

Dobrý den,
s tímto chováním robota jsme se ještě nesetkali, doporučujeme udělat kalibraci gyroskopu, obnovit mapu a reset robota. Pokud se stav nezmění, kontaktujte nás. Krásný den

Dobrý den,
můžete zkusit tovární nastavení robota a pokud ani to by nepomohlo, bude muset bohužel robot do servisu k prohlídce, zda není problém ve wifi modulu nebo laseru.Krásný den

Dobrý den, 

mrzí nás že jsou s robotem potíže. Prosíme robota zaslat k nám na reklamaci https://www.roboticky-vysavac.cz/reklamace nebo jej můžete zanést na jendu z naších prodejen https://www.roboticky-vysavac.cz/prodejny. Náš technik provede diagnostiku a bude Vás kontaktovat. 

Děkujemem a přejeme pěkný den. 

Dobrý den,
registrace se provádí v aplikaci po stažení, je to Váš účet, kde se ukládají potřebná nastavení a informace o úklidu robotem. Můžete se přihlásit na něj z jakéhokoliv zařízení aniž by jste se museli opakovaně registrovat. Krásný den

Dobrý den, bohužel toto v aplikaci v současné době nastavit nelze. 

Dobrý den, doporučím provést výměnu filtru. Filtr by se neměl čistit na mokro, pouze profouknout vzduchem nebo vysát klasickým vysavačem. Je možné, že je filtr poškozen a neprochází skrz něj vzduch proto nedochází ke sběru nečistot. Pokud bude problém přetrvávat i po výměně filtru, tak doporučím robota reklamovat. 

Dobrý den,
s tímto jsme se ještě nesetkali, doporučujeme nám poslat záznam úklidu a sken mapy v aplikaci. Dle toho lze určit příčinu chování robota. Krásný den

Dobrý den, doporučím odzkoušet ještě připojit se na robota z jiného mobilního telefonu a případně i na jiné wifi. Pokud by problém přetrvával, tak doporučím zaslat robota ke kontrole v servise. 

Dobrý den, zkuste prosím zkontrolovat zda je nastavení úklidu času zaškrnuto i v souhrnu viz. zaslené foto na Váš email. Případně doporučím resetovat robota a odinstalovat a nainstalovat aplikaci do svého mobilního telefonu. 

Dobrý den, robot může být spárován s více mobilními přístroji, ale ovládat lze vždy pouze z jednoho. 

Dobrý den, mrzí nás Vaše problémy s připojením. Zadali jsme požadavek na naše vývojové oddělení. Prozatím je, ale bohužel jediným řešením změna hesla Vaší wifi. 

Dobrý den, dle popisu bude třeba záruční opravy, veškeré informace jak posupovat v případě reklamace naleznete zde. 

Dobrý den, výška robota je 9,5 cm tudíž doporučíme alespoň nábytek ve výšce 10cm. 

Dobrý den, hlavní rozdíl je v navigaci robotů kdy si model Laserbot 750 mapuje prostor za pomocí laseru a díky tomu přesně ví kde se nachází a v případě vybití se dokáže zajet nabít a pokračovat v úklidu v místě kde jej přerušil - pokryje větší plochu. Laserbot nemá rotační kartáč což je výhodou při údržbě robota. Oba modely dokáží současně vysávat a mopovat.

Dobrý den, doporučím vyčistit nasávácí hubici, filtr a odpadní nádobku. Ujistěte se že je robot čistý a nečistoty se mají kam ukládat. Přejeme hezký den.  

Dobrý den, prosím zkontrolujte zda máte zapnuté spuštění v seznamu Načasování úklidu, zda je ten seznam aktivní. Pokud ano tak doporučím zkusit aplikaci odinstalovat a nainstalovat znovu. 

Dobrý den, volba jazyků, jak již technické specifikace naznačují, se vztahuje pouze na prostředí mobilní aplikace, kdy lze vybrat ze 4 možností (čeština, slovenština, polština a angličtina). Avšak robot samotný češtinu nepodporuje. Ohledně nastavení času úklidu, v aplikaci (Nastavení robota - Správa zařízení) zkontrolujte či aktivujte synchronizaci času, poté by mělo vše pracovat dle týdenního plánu.

Dobrý den, jakmile je mopovací textilie navlhčená přes úklidem a po dokončení čistícího cyklu veškerá voda zůstává v nádobce, dané knotky budou nejspíše na konci životnosti, je možné je jednoduše vyměnit a nové zakoupit na našem e-shopu, viz. zde . 

Dobrý den, doporučím robot zaslat k reklamci. 

Dobrý den, můžete prohlédnout i nabíjecí kontakty na robotu i na stanici, zda-li zde nejsou takové malé černé usazené nečistoty. Pak by se jednalo o připečené částice prachu, které by mohly bránit v nabíjení, nicméně pokud robot stanici ani nevnímá a má kolem ní dostatek prostoru, může být drobná závada ve stanici či napájecím kabelu, ale i v samotném robotu. Jev je to velmi neobvyklý a obávám se, že pro nejrychlejší vyřízení situace bude lepší dát robota na záruční opravu, kdy veškeré informace o postupu můžete dohledat  zde.

Dobrý den, robot v režimu mopování či i při klasickém úklidu s nasazenou nádobkou bude prostor před sebou vysávat. Boční kartáčky hrnou nečistoty do sacího otvoru, který je v přední části robota a poté v zadní je přichycena nádoba s mopem. Obě funkce dokáže plnit tedy současně. 

Dobrý den,
popis funkcí v mobilní aplikaci naleznete zde: https://www.roboticky-vysavac.cz/downloads/manual-sparovani-symbo-laserbot750.pdf . Návody na obsluhu aplikace nedodává žádný výrobce. 
Přejeme hezký den

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem. V tomto případě poradíme obrátit se na náš zákaznický servis

Dobrý den,
mrzí nás, že Vám nepomůžeme, ale tuto frekvenci nepodporuje žádný z robotů co máme v nabídce. Do budoucna se pracuje na změnách v aplikaci a podpory frekvencí,ale v letošním roce tomu tak nebude. Krásný den

Dobrý den,
virtuální zeď se vkládá individuálně pro každý zahájený úklid zvlášť. Nelze ji trvale v aplikaci umístit, to robot bohužel neumí. K trvalému vymezení prostoru slouží magnetické pásky, které lze trvale položit i přilepit k podkladu, kam po té robot již nepojede. Krásný den

Dobrý den,

děkujeme Vám za postřehy. Robota doporučujeme nechávat neustále v nabíjecí stanici z mnoha důvodů. Jedním z nich je i ten, který spomínáte (nejvíce energie "žere" Wi-Fi, u mobilů to je stejné). Rovněž doporučujeme mapu ponechat. Když je mapa ponechána a robot vyjíždí ze základny, neměl by nastat žádný problém. Co se týče ikony robota, tak ne úplně rozumím tomu, co je špatně. Stisknutím tlačítka vpřed jede robot dopředu, podobně pro další strany.

Ať Vám robot slouží!

Dobrý den.
při manuálním navádění poznáte předek robota tak, že jakmile mu zvolíte směr robot se Vám v mapě daným směrem pohne. Podle tohot jaký jste volili směr poznáte i kde má robot přední část. Stejné jako když robot jezdí sám, tak vidíte aktuálně podle pohybu, kde má robot přední stranu. Vždy jezdí přední částí vpřed.
Přejeme hezký den

Dobrý den,
ano pokud se Vám někde zasekne a vy chcete na dálku odtam robota dostat, tak nemáte možnost vidět, jakým směrem jej navádět. Nicméně funkce manuálního navádění není určena primárně k tomuto, tedy k vymotání se z místa záseka na dálku. Pokud se Vám jakýkoliv robot sekne v nějakém místě (a to zejména opakovaně), je dobré robotovi zamezit přístup do daného místa. Toto určitě nevyřeší ruční navádění. Právě k zamezení vjetí robota do určitých míst, slouží možnost nastavení Virtuálních zdí přímo v aplikaci. 
Přejeme hezký den

Dobrý den, pokud se jedná o tmavě hnědou barvu, robot by s najetím a úklidem na tuto barvu neměl mít problém. problém nastane v případě černé barvy. 

Dobrý den,
černá barva sama o sobě robotu nevadí. Potíž způsobuje přechod mezi světlou barvou a temnou nebo černou. V tom případě dochází k sepnutí pádových senzorů, které jsou bezpečnstním prvkem robota a díky tomu robot nespadne ze schodu nebo z výšek. Pokud máte vzorovaný koberec, bude Vám fungovat každý robot stejně, černá místa robot bude objíždět a vyhábat se jim, popřípadě se zastaví dle velikosti plochy a vzorování.Krásný den

Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Vámi popisované chyby testujeme a pokud se nám projeví jsou zahrnuty také do úprav a upgradu aplikace. Aktuálně jsou dílčí potíže, pouze pár mobilních zařízení se systémem Android.
Přejeme hezký den

Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Vámi popisované chyby testujeme a pokud se nám projeví jsou zahrnuty také do úprav a upgradu aplikace. Aktuálně jsou dílčí potíže, pouze pár mobilních zařízení se systémem Android.
Přejeme hezký den

Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Vámi popisované chyby testujeme a pokud se nám projeví jsou zahrnuty také do úprav a upgradu aplikace. Aktuálně jsou dílčí potíže, pouze pár mobilních zařízení se systémem Android.
Přejeme hezký den

Dobrý den,
úklid můžete kdykoliv ukončit a robota poslat zpět do dokovací stanice. Funkce Spirál se využivá zejména když se Vám něco rozsype, tak robota na dané místo posadíte a on v kruzích vysače pouze menší část, aby nemusel vysávat celou místnost. Lokace funguje s využitím aplikace, kde můžete robotovi nastavit místo, kde má začít s úklidem. Fukce rohů slouží k tomu, že robot obejde pouze obvod dané místnosti, tedy podél stěn a rohy. Podrobnější návod neexistuje, nicméně po vyzkoušení různých funkcí, sám uživatel velmi rychle vyhodnotí, kdy se bude jaká funkce nejvíce hodit.
Přejeme hezký den

Dobrý den,
úklid ukončíte jednoduše v aplikaci stejným tlačítkem jako robota i spouštíte (Start), následně stisknete tlačítko Nabíjení. Robot se začne vracet do dokovací stanici.
Přejeme hezký den

Dobrý den, režim spánku se zobrazí pouze v mobilní aplikaci. Kontrolka na robotovi bude tedy neustále svítit modře, i když robot nebude používán. 

Dobrý den, v případě mopování vysavač i nadále vysává. Co se týče čistícího prostředku, výrobce doporučuje používat pouze čistou, nejlépe destilovanou či převařenou bez jakéhokoli čistícího prostředku. Teplota vody je do max 50°C.

Dobrý den,
vlhčení probíhá pomocí knotů, které jsou umístěné v nádržce na mopování. Tento model vodní pumpu nemá. Přejeme krásný víkend

Dobrý den,
těší nás Váš zájem o naše produkty. Ano robot Vám bude fungovat i bez spárování s Wi-Fi, nicméně jeho funce budou omezené, oproti možnosti ovládání přes aplikaci. Robota bez spárování na Wi-Fi spustíte, nepůjde ale použít možnosti časování, zvýšeného sání, možnosti pohybu při funkci mopování, zobrazení mapy pokrytí, možnosti 2x vysátí dané plochy a další. Ano pokud je robot napárovaný na Wi-Fi v daném prostředí je možné jej ovládat i z jiné sítě mimo domov. Pokud robota přenesete do jiného prostředí není potřeba cokoliv přenastavovat a mazat. Pouze doporučíme opět napárovat na danou Wi-Fi v daném prostředí. Jakmile robot vyjíždí vždy si znovu prostor mapuje, jelikož domácnost je živá a možné překážky se mohou pohybovat.
Přejeme hezký den 

Dobrý den,
bohužel komunikaci mezi robotem a telefonem v tomto případě nebude bohužel fungovat. Je tedy nutné pro komunikaci, mezi robotem a aplikací, v daném prostředí mít Wi-Fi s připojením na Internet.
Přeji pěkný den

Dobrý den,

pokud robot zajede do místnosti, kde není signál WiFi, bude pokračovat dál v úklidu, ztratí se pouze spojení mezi robotem a Vašim chytrým telefonem/tabletem.

Přejeme hezký den

Dobrý den,
jelikžo robot nemá žádný kartáč, tak nehrozí zamotání třásní do kartáče. Nicméně, jak se bude robot v tomto případě chovat - zda-li si třásně nasaje a poradí si s nimi, nebo mu toto bude dělat potíže - je velmi těžké odhadnout. Robot by si s tímto měl poradit, ale vždy záleží také na materiálu třásní a jejich délce. Nikdo Vám tedy není schopen na 100% zaručit, že s nimi nebude mít potíže.
Přeji pěkný den

Dobrý den,
překážky vzládne robot překonat standardně kolem výšky 1,4 cm.
Přejeme hezký den