Dobrý den, pokud se robot vypne, tak bude problém v baterii a bude třeba její výměna za novou. 

Dobrý den, rset se provede vypnutím hlavního tlačítka případně lze na cca 30 min odpojit baterii. 

Dobrý den, žádný tvrdý reset robot nemá, ale pokud budete zasílat robot do servisu kvůli jeho hlučnosti, tak není problém jej zkontrolovat zda se k němu lze připojit. 

Dobrý den, může se jednat o problém s baterií, která má například slabou kapacitu a rychleji se vybíjí. Pokud vlastníte robota již delší dobu, ke kpacitě baterie časem samozřejmě může dojít a je nutné zakoupení nové.

Dobrý den, tento model nemá možnost sdílení. J tedy nutné na další telefon opět provést přihlášení do aplikace a nové párování.

Dobrý den, dle popisu chování robota by se mělo jednat o chybu 46 ( je možném, že je hůře čitelný displej) a bude třeba provést výměnu modulu pohonu hlavního kartáče. Pro zakoupení tohoto dílu prosím kontaktujte náš servis: [email protected] 

Dobrý den, aby robot plnil funkci mopování, je utné mít vždy připevněnou mopovací textílii. Průtok vody a správnou funkčnost zjistíte, pokud přiložíte mopovací textílií a spustíte robota k úklidu, Pokud bude utěrka suchá, bude se pravděpodobně jednat o nějaký problém, který by bylo nutné řešit servisní kontrolou. nejčastěji bývá problém s tvrdou vodou v domáscnosti, která po čase vytvoří vodní kámen a ucpe průchody pro propouštění vody.

Dobrý den, dle dostupných informací má pumpa napětí 5A.

Dobrý den, vysavač je možné donést na naši prodejnu v Praze, kde jej od Vás přijmou k servisní opravě. 

Dobrý den, nastavení automatického režimu nelze nijak upravit. 

Dobrý den, dle popisu bude s největší pravděpodobností problém v pohonu kola a bude třeba řešit reklamací robota nebo servisní opravou. 

Dobrý den, nádržka čistit nijak nelze. Doporučíme používat destilovanou vodu, tak aby v případě tvrdé vody nedocházelo k zanesení dávkovacího systému. V případě, že je robot ještě v záruce, tak doporučím řešeit reklamací robota. 

Dobrý den, dle popisu závady bude třeba řešit reklamací. 

Dobrý den, párování je třeba provádět na wifi o frekvenci 2,4 GHz, prosíme o kontrolu, zda-li jste neměnili poskytovatele internetu či router. Při párování je nutné na mobilním telefonu vypnout mobilní data a zapnout možnost vyhledání za pomocí GPS. Pokud se připojení nedaří, můžete vyzkoušet připojit robota z jiného telefonu nebo na jiném wifi routeru, tak aby se vyloučila chyba v robotu. V případě potíží nás prosím kontaktujte na naší zákaznické lince. Krásný den 

Dobrý den, jedná se pouze o pojmenování místnosti, kde bude pravděpodobně robot uklízet. Bez pojmenování místnosti se bohužel v párování robota nedostanete dál. Je to tedy nezbytně nutné.

Dobrý den, bohužel tento model nemá možnost nastavení zakázané zóny úklidu. Robota pomocí mobilní aplikace můžete načasovat na určité dny k úklidu, změnit režim úklidu, zapnout, vypnout kdykoli. Jiné možnosti nejsou k dispozici. Jako zábrana zde slouží magnetická páska.

Dobrý den, pokud by to bylo možné, poprosíme o natočení videa, kde bude slyšet hlučnost robota při spuštění úklidu. Následně toto video předáme našim technikům k posouzení a budeme Vás kontaktovat o dalších možnostech. Předem děkujeme.

Dobrý den, pokud je s robotem problém, doporučili bychom jeho zaslání ke kontrole do servisního střediska k reklamaci

Dobrý den, mrzí nás, že máte s robotem potíže, ale toto je třeba opravdu řešit reklamací. Nejlepší by bylo kdybyste pořídili video, kde budou problémy vysavače zachyceny. Bohužel se může stát, že se uvedená závada v servise neprojeví. 

Dobrý den, v případě, že se robot chová takto nestandardně, kdy ani jeho vyčištění a vypnutí nepomohlo, tak jej určitě doporučíme reklamovat. 

Dobrý den, doporučujeme, aby byl robot stále v dobíjecí základně, baterie je k tomu přizpůsobená. 

Dobrý den, pokud robot uklízí bez závad a pouze nemluví, není důvod zasílat jej k reklamaci. V případě, že by robot vykazoval určité závady či hlásíl nějakou chybu, doporučili bychom robota reklamovat.

Dobrý den, zřejmě bude chyba v pohonu kartáče a bude třeba řešit zasláním robota k servisní opravě. 

Dobrý den, zvukové hlášky byste měla spustit současným stiskem tlačítek HOME a PLAN. Stejný postup jako pro vypnutí hlášek popsaný v manuálu na straně 7. 

Dobrý den, nastavení senzorů není možné. 

Dobrý den, změna pohybu robota v průběhu úklidu je zcela normální, pokud došlo k posunutí či přestavění nábytku z jiné místnosti. Robot jezdí na základě určitého algorytmu a v případě změny může svůj systém úklidu přesměrovat jinak. Je nutné, aby byl celkový prostor pro úklid otevřený a robot tak měl možnost přejetí do dalších místností.

Dobrý den, může se tedy jednat o pokles kapacity baterie, pokud je robot pravidelně používán. Baterie po čase samozřejmě ztrácí kapacitu a doba úklidu se tedy krátí. V tomto případě bychom doporučili zakoupení baterie nové. Naskladnění očekáváme cca 12/2021. 

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže se zakoupným zbožím. Kompletní postup servisní opravy naleznete zde. 

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem. Jak postupovat v případě pozáručního servisu naleznete zde

Dobrý den, pokud se jedná o kombinovanou nádobku 2v1, poradili bychom zkontrolovat, zda nádobka není na nějakém místě poškozená a voda nemůže vytékat do celého prostoru nábodky. Po dokončení mopování se vždy doporučuje zkontrolovat nádobku na vodu, zda v ní nezůstal nějaký zbytek vody a popřípadě vodu vylít.

Dobrý den, pokud vysavač nehlásí žádnou závadu či chybu, zkontrolujte sběrný koš, zda není zanesený a popřípadě očistěte. Kdyby Vaše problémy přetrvávaly, kontaktujte náš zákaznický servis

Dobrý den, bohužel to vypadá, že bude ucpaná tryska v nádobce vodním kamenem. Doporučím nádobku kompletně vyčistit. Pokud bude problém přetrvávat, tak doporučím reklamaci nádobky. 

Dobrý den, v tom případě bychom doporučili reklamaci.

Dobrý den, robot byl v servisním středisku několikrát otestován a spuštěn. Vždy dokončil úklid. Reklamace byla uznána a Vy tak máte nárok na proplacení poštovného, pokud nám zašlete ofocený podací lístek s částkou poštovného a číslo účtu, kam si přejete peníze vrátit. Hezký den

Dobrý den, nabídky podobných modelů Vám zasíláme na e-mail.

Dobrý den, bohužel robot česky mluvit neumí, má jen aplikaci, která je v čekém jazyce. 

Dobrý den, magnetická páska by měla být napevno přidělaná, aby robot neměl možnost jí před sebou postrčit či nadzvednout.

Dobrý den, pokuste se magnetickou pásku přemísti na jiné místo a spusťte vysavač. Pokud ani na jiném místě robot nezaznamená magnetickou pásku a přejede jí, doporučili bychom kontaktovat zákaznický servis.

Dobrý den, doporučím provést reset robota vytažením baterie aspoň na půl hodiny. Pokud bude problém stále přetrvávat, tak mohu doporučit jedině reklamaci. 

Dobrý den, jsme rádi, že se tímto problém vyřešil. Boční kartáčky naleznete zde: https://www.roboticky-vysavac.cz/bocni-kartacky-pro-symbo-xbot-laserbot-modre-2ks

Dobrý den, pravděpodobně se jedná o závadu v modulu kola. V tomto případě bychom doporučili robota zaslat k rkelamaci, pokud je stále v záruce, v jiném případě k servisní opravě. jak správně postupovat v případě reklamace naleznete zde

Dobrý den, kartáčky vyjmete tahem od robota kolmo nahoru. 

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem. V tomto případě bychom doporučili reklamaci robota.

Dobrý den, ano, ovladač i ovládání přes aplikaci je na sobě nezávislé. Ovládání je téměř rovnocenné, pouze přes dálkové ovládání nenastavíte množství dávkované vody. Ovládání přes aplikaci je určitě přehlednější. 

Dobrý den, doporučíme zkontrolovat kontakty mezi robotem a nádobkou 2v1 kontakty na robu by měly dosedat na kontakty zásobníku. Pokud se takto nepodaří závadu odstranit, tak bude třeba řešit opravou. Pokud je robot ještě v záruce, tak záruční opravou, v opačném případě pozáručním servisem. 

Dobrý den, doporučíme suché zipy podlepit. 

Omlouvám se, myslel jsem, že se Vám odlepují pásky suchého zipu. Pokud nedrží utěrka, tak doporučím suchý zip vyčistit aby zde utěrka opět držela jak má. Případně lze zakoupit v galanterii nový zip a na podložku jej nalepit. 

Dobrý den, hlas robota lze nastavit stisknutím lačítka HOME a PLAN.

Dobrý den, je to naprosto v pořádku. Do režimu spánku by se robot dostal v případě, že by po dokončení úklidu nezajel do dobíjecí stanice, ale zůstal nepoužitý delší dobu stát někde v prostoru.

Dobrý den, ano pokud bude robot plně nabit, bude Vám na displeji svítit nápis FULL. V případě nabíjení Vám na diplseji budou svítit 4 číslice 1.

Dobrý den, doporučím zkontrolovat kontakty mezi robotem a zásobníkem 2v1 zda nejsou vychýleny. Jinak nelze s nádobkou nic dělat a bude třeba řešit reklamací. 

Dobrý den, párování je třeba provádět na wifi routeru vysílajícím na frekvenci 2,4 GHz. Při párování je třeba na mobilním telefonu vypnout připojení přes mobilní data a zapnout možnost vyhledání za pomocí GPS. Pokud se připojení nedaří, tak můžete vyzkoušet připojit robot z jiného mobilního telefonu nebo na jiném wifi routeru, tak aby se vyloučila chyba v robotu.

Dobrý den, robot to dokáže, protože má ze spodu přidělaný mop, a již víve nejde dát výše, tedy nepřejede ani přechodové lišty.

Dobrý den, pokud vysavač při úklidu jezdí dokola nebo se stáčí pouze na jednu stranu, doporučili bychom kontaktovat náš zákaznický servis

Dobrý den, pokud je robot ještě v záruce, tak doporučím jej reklamovat. Jestliže se již jedná o pozáruční opravu, tak prosím kontaktujte náš servis. 

Dobrý den, je nám líto, ale pokud je kartáček vyčištěn a i přes to hlásí tuto chybu, tak bude třeba zaslání k reklamaci. 

Dobrý den, Hepa filtr by se měl měnit po cca 3 měsících, ale toto je vždy na frekvenci použií a zákazníkovi, filtr samozřejmě vydrží i déle. 

Dobrý den, robot by neměl stát ve stanici, pokud je v něm nádobka 2v1 s vodou. Toto je psané i v  uživatelském manuálu. Pokud robot nedávkuje vodu, můžete mít v domácnosti vodu tvrdou, který ucpává knoty a poté může dovházet k problémům ohledně dávkování vody. Dále by se něměl do nádobky nalévat žádný čistící prostředek, pouze čistá voda. Pokud budou problémy přetrvávat, doporučili bychom kontaktovat náš zákaznický servis.

Dobrý den, přeposlal jsem Vám fotku s umístěním kontaktů . 

Dobrý den, fotografii posíláme do e-mailu.

Dobrý den, tvrdá voda může být pro robota problém. Postupem času se vytvoří vodní kámen a voda neprochází přes knoty v nádobce, tudíž veškerá voda zůstává v nádobce. V případě tvrdé vody doporučujeme používat vodu buď převařenou, nebo destilovanou.

Dobrý den, pravděpodobně máte na mysli jiný model, a to buď Symbo laserbot 750, nebo 360 S7.

Dobrý den, mrzí nás, že máte s robotem potíže. Dle popisu závady doporučím vysavač reklamovat .

Dobrý den, mrzí nás, že máte s robotem potíže. Dle popisu závady bude nutné vysavač reklamovat .

Dobrý den, zkontrolujte, zda v robotovi neuvízla nějaká nečistota. Zkuste párkrát poklepat na nárazník, dále zkontorlujte přední kolčeko vysavače, sací otvor a ložisko kartáče. Pokud by vaše problémy přetrvávaly, kontaktujte nás a řešili bychom dále.

Dobrý den,
jedná se o problém v pohonu kartáčů, bohužel bude muset robot do servisu. Vy jako uživatelé s tím již nic neuděláte.Krásný den

Dobrý den, problém většinou bývá ve tvrdé vodě. Ta ucpe knoty, přes které se voda propouští a následně voda zůstává v nádobce a mopovací textílie se nedovlhčuje. Pokud je ve Vaší domácnosti tvrdá voda, je lepší používat vodu převařenou, nebo destilovanou.

Dobrý den,
můžete zkusit do nádobky dát teplou vodu a zkusit zda se ucpání uvolní. Dále zkontrolujte zda nemáte vysazené kontaky na těle robota, které dávají pokyn řízené pumpě v nádobce, to by též mohlo  být za důvod, proč nedávkuje vodu. Fotografie Vám zasíláme na email. Krásný den

Dobrý den, bohužel nelze určit přesnou příčinu tohoto chování robota. Doporučili bychom tedy pro jistotu zaslat vysavač k reklamaci

Dobrý den, doporučím zkontrolovat rotační kartáč zda je řádně vyčištěn a zda zde nechybí část ložiska. Již se nám stalo, že zákazník při čištění kartáče omylem vyhodil i ložisko kartáče a robot byl pak příliš hlučný. Pokud by bylo vše v pořádku a k hluku i přes to docházelo, tak bude opravdu třeba zaslat robot opět ke kontrole v servisním středisku. 

Dobrý den, pokud je hlavní vypínač robota zapnutý a robot stále hlásí chybu E2, bude nutné robota zaslat k reklamaci

Dobrý den, zkontrolujte dle návodu, že máte všechny části hlavního kartáče. Občas stane, že zákazník ztratí jednu část kartáče a robot pak hlásí tuto chybu. Jestliže je kartáč v pořádku, tak bude třeba řešit zasláním robota k diagnostice. 

Dobrý den, mrzí nás, že máte s robotem potíže. Pokud je robot vyčistěný a závada přetrvává, je nutné vysavač reklamovat . Krásný den

Dobrý den, mrzí nás, že máte s robotem potíže. Doporučujeme mopovací nádobku reklamovat. Krásný den

Dobrý den, pokud vysavač nedávkuje vodu je třeba reklamovat i robota, protože problém může být v elektronice robota ne jen v samotné nádobce. 

Dobrý den, v tomto případě stačí zaslat pouze mopovací nádobku. Krásný den

Dobrý den, bohužel, až zpětně zjišťujeme, že pár starších kousků mělo slabší displeje. Můžete reklamovat, vyměníme Vám za nový. Funkcionalitu vysavače to ale nijak neovlyvňuje.

Dobrý den, prosím očistěte senzory proti pádu, které se nachází na spodní části robota dle obrázku zde.  V případě, že toto čištění nepomůže, tak bude třeba vysavač zaslat do servisu ke kontrole. 

Dobrý den, reklamaci od Vás převezmeme na jedné z našich prodejen. 

Dobrý den,

zkuste ještě vytáhnout baterii aspoň na 30 minut.

Přeji hezký zbytek dne

Dobrý den, pokud Vaše problémy i nadále přetrvávají, kontaktujte prosím náš zákaznický servis

Dobrý den, tento model má možnost připojení k wifi a lze tak ovládat za pomocí aplikace v mobilním telefonu. Na robot se tak lze připojit odkukoliv a zkontrolovat jej nebo spustit úklid. Tento model má navíc v balení hraničící magnetickou pásku. 

Dobrý den, doporučím mezi pokusi o párování robota, vypnout a zapnout vysavač hlavním tlačítkem. 

Dobrý den,
zde je nutné mít robota mimo dokovací stanici. Jakmile je robot v dokovací stanici toto Vám nepůjde.
Přejeme hezký den

Dobrý den, stačí držet asi 3 sekundy. A, prosím, na ikonku, ne na nápis. Určitě to bude fungovat, pokud je display v pořádku (svítí alespoň některé tlačíko). Pak už mě jenom napadá, že máte model v základní verzi bez wifi.

Dobrý den,

1. funkce pokračování v úklidu u tohoto modelu není (ani u většiny jiných v této cenové kategorii). 2. ano, slouží na to toto tlačítko, v režimu úklidu by mělo být aktivní. 3. funkce Home funguje přesně, jako popisujete, ale je zvláštní, že robot najde stanici jenom po stisku tlačítka na těle. 4. funkce pauzy není, robot začne uklízet nanovo.

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem.

Zkuste provést reset robota, popřípadě odinstalovat aplikaci a nainstalovat znovu.

Kdyby Vaše problémy i nadále přetrvávaly, kontaktujte náš zákaznický servis

Dobrý den, Váš postup byl správný a pokud tímto nedošlo k odstranění závady, doporučíme řešit zasláním robota k reklamaci. 

Dobrý den, popisované chování robota není standardní a dopručím jeho zaslání k nám do servisu k diagnostice.

Dobrý den, zkuste z robota vyndat baterii a chvíli ji nechat mimo robota a pak zase vrátit. Baterie se nachazí na spodku robota pod krytkou (musíte odšroubovat 2 šroubky). Pokud by toto nepomohlo, doporučím dát robota na servis/reklamaci.

Dobrý den, postup nastavení aktuálního času naleznete pěkně vysvětlený v manualu na straně 10. https://www.roboticky-vysavac.cz/downloads/manual-symbo-xbot5-cs.pdf

Dobrý den, bohužel takto na dálku se dá těžko poradit jinak než jak jsem Vám radil minule. Pokud máte možnost doporučuji se zastavit na některé z našich prodejen, kde se Vám na robota podívají a případně vám čas nastaví

Dobrý den, mrzí nás vzniklé potíže. Robota prosím kompletně vyčistěte viz. návod pro údržbu. Pokud vyčištění nepomůže, doporučuji robota reklamovat. Přesné informace, jak robota reklamovat nalezne zde. Krásný den

Dobrý den,
vyzkoušejte robota opakovaně vybít do maxima a plně nabít. Pokud se stav nezmění, bohužel bude muset robot do servisu k prohlídce. Krásný den

Dobrý den, doporučím vyzkoušet vyjmout baterii z robota na cca 30 min a po zandání baterie opět vyzkoušet. Jestliže závada přetrvá bude třeba zaslat robota k nám do servisu na reklamaci.

Dobrý den, popisované chování robota není standardní a dopručím jeho zaslání k nám do servisu k diagnostice.

Dobrý den, toto se může stát, pokud je robot ovládán a napárován na více zařízeních. Nemusí se Vám poté zobrazovat správný stav baterie při nabíjení. Poradili bychom provést reset robota, popřípadě aplikaci odinstalovat a nainstalovat znovu pouze na jedno zařízení.

Dobrý den, pokud robot není používán a je na dobíjecí stanici, můžou kontrolky problikávat a aplikace Vám bude hlásit plný stav nabití, jelikož robot nebude uklízet. Jedná se o tzv. Stand-by režim, který šetří kapacitu baterie. nejedná se tedy o žádnou závadu.

Dobrý den, v případě reklamace značky Symbo prosím zasílejte na níže uvedenou adresu. Vyřízení reklamace trvá přibližně 1-2 týdny. 

ROBOT WORLD s.r.o.
reklamační, servisní oddělení
Běloveská 944
547 01 Náchod

Dobrý den, wifi připojení funguje pouze na frekvenci 2,4 GHz. 

Dobrý den,
pokud se hlučnost zvýšila, doporučujeme předat k servisní kontrole k odstranění příčiny hlučnosti. Krásný den

Dobrý den, popisované chování robota není standardní a dopručím jeho zaslání k nám do servisu k diagnostice. 

Dobrý den, jaké hlášení máte na mysli? Nezobrazuje se Vám, že je robot plně nabit? 

Dobrý den, zkontrolujte prosím, že je robot řádně vyčištěn a že je na hlavním kartáči umístěno ložisko. Občas se stane, že uživatel omylem ložisko při čištění kartáče ztratí a robot je pak hlučný. Jestliže je ale vše v pořádku, tak bude třeba zaslání robota ke kontrole. 

Dobrý den,
asi jste si spletl model. Jsou dvě verze tohoto modelu Symba, základní xBot 5 bez wifi a chudším příslušenství a nebo právě vyšší model xBot5 PRO wifi, který je i s wifi, ovládaný přes aplikaci v chytré telefonu s bohatším příslušenstvím, jako je magnetická páska a filtry navíc v balení.Ceny máme rozhodně nižší než jak uvádíte. Krásný den

Dobrý den, doporučíme provest reset robota, tak že vyjmete baterii na 30 až 60 min a pokud po té budou problémy přetrvávat, tak doporučíme robot reklamovat.

Dobrý den, připojení z více účtů není problém pouze v jedné chvíli může být aktivní pouze jeden uživatel a ostatní budou od robota odpojeni. 

Dobrý den, zkoušela jste vysavač vypnout a zapnout hlavním vypínačem?

Dobrý den, doporučím ještě odzkoušet vyjmutí baterie na cca 30 min. 

Dobrý den, pokud je spušten režim úklidu, tak nebude robot na směrové šipky reagovat. Je třeba úklid ukončit a po té je již možné robota ovládat a na příslušné místo navést. 

Dobrý den, zřejmě jste si toto omylem vypnul. Souběžným stiskem tlačítek HOME a PLAN v reřimu stand-by zvukové hlášení opět zapnete. 

Dobrý den,
doporučujeme vyndat baterie cca na 1/2 hodiny z robota a po té pokud se chyba dále bude projevovat, bude muset robot do servisu. Krásný den

Dobrý den, dle všeho by měl být robot ještě v záruce, protože tyto modely nejsou na trhu déle jak 2 roky. Doporučím proto zasláním k záruční opravě. 

Dobrý den, tento model je vybaven digitálním bezkartáčovím BLDC motorem. 

Dobrý den, 

těší nás Vaše spokojenost s robotem. Robot vždy začne baterii nabíjet. Tento proces však trvá jen krátkou dobu a pak se nabíjení automaticky vypne. Toto je vlastnost robota. 

Přejeme krásný den. 

Dobrý den, robot nemá senzor na rozpoznání koberce proto je nutné koberec magnetickou páskou vymezit. 

Dobrý den, doporučím vyzkoušet robota nechet dobít a pokud by se chyba opakovala, tak by bylo třeba zaslat nám robota na záruční kontrolu. 

Dobrý den, doporučíme nechat opravdu těch 12 hodin nabíjet i přes signalizaci plného nabití. 

Dobrý den, do nádržky je možné dávat pouze vodu. Čistící prostředek lze použít přímo na mopovací útěrku. 

Dobrý den, modle Symbo xBot 5 PRO si poradí i s tvrdou hranou prahu okolo 15 - 17 mm, přechodové lišty mu nečiní žádnou překážku. V přední části robota jsou senzory proti pádu ze schodů, pro větší bezpečnost lze využít i položení magnetické pásky do tohoto místa. Robot vjede všude, kam se na svoji výšku/šířku dostane. Všechny Vaše požadavky robot splňuje a je tedy vhodným robotem pro tuto domácnost. 

Dobrý den, po přemístění robota v rámci čistícího cyklu a následného spuštění během krátké chvíle by se měl robot opět adaptovat zpět pro předchozí úklid. U větší prodlevy se robotův čistící cyklus resetuje a vysávát bude odznova. 

Dobrý den, doporučím vyzkoušet vyjmout baterii z robota na cca 1 min a po zanadání baterie opět vyzkoušet. Jestliže závada přetrvá bude třeba zaslat robota k nám do servisu na reklamaci. 

Dobrý den, v tomto případě Vám poradím robota zaslat do servisního střediska, kde bude provedena jeho kontrola technikem. Podrobné informace ohledně reklamace naleznete zde. 

Dobrý den, je nám líto, že máte s robotem potíže. Jedná se o kvalitní model robotického vysavače, bohužel někdy se stane, že se závada vyskytne. 

Dobrý den, robot zvládne přejet práh do výšky 1,5 cm. 

Dobrý den, neustále napojení na dobíjecí stanici robotu nevadí, po návratu z čistícího cyklu, jde do něj největší napětí, aby byl co nejdříve připraven k pohybu, následně však do baterie proudí udržovací hodnota. Baterii se tímto používáním nijak nezkracuje její životnost, hlavní vypínač je vhodný například pro situaci, kdy v řádu týdnů či měsíců nebude robot pracovat a nebude ani na dobíjecí stanici. Poté je ideální vypínač přepnout do polohy "vypnuto".

Dobrý den,

robot se dojede dobít pokud je vybitý a nebo pokud dokončí úklid. pokud má robot 54% baterie a robot se vrátil zpět znamená to, že robot dokončil úklid. Robot má být neustále v dobíjecí základně pokud neuklízí. 

Přejeme krásný den. 

Dobrý den,

Jazyk robota bohužel změnit nelze, robot Vám ovšem řekne základní hlášky v Anglickém Jazyce. Aplikace je samozřejmě v Českém Jazyce. 

Přejeme krásný den. 

Dobrý den, 

garance kapacity na baterii je 6 měsíců. Pokud máte robota kratší dobu, doporučím zaslat na reklamaci. Robot nemá chytrou navigaci, tudiž je jeho úklid náhodny a ne vždy se chová stejně. Proto se může stát že robot občas vynechá nějaké místo. Nelze zařídít aby robot uklízel až do vybití baterie. 

Přejeme hezký den

Dobrý den,

ano, mop je možné prát v pračce na 30° C bez aviváže. Přejeme hezký den. 

Dobrý den, robotický vysavače si dokáží poradit i se členitějšími prostory, ale samozřejmě pokud před úklidem zvednete židle, tak mu úklid usnadníte a úklid bude efektivnější. 

Dobrý den, 

čistíčí přípravek nedoporučujeme používat. Mohlo by dojít k ucpání knotů, nebo trysek. Lze namočit mopovací textilii do přípravku.  Přejeme hezký den. 

Dobrý den, v balení je magnetická páska o délce 1m. Přejeme krásný den. 

Dobrý den, robot zvládne úklízet v kuse maximálně cca 100min. pokud vyhodnotí, ale úklid může ukončit dříve pokud vyhodnotí, že je již uklizeno. Nastavit dobu ukončení úklidu nelze. 

Dobrý den, je při práci robota slyšet práci pumpu či nikoliv? Pokud ne, obávám se, že bude nutný servis odpadní nádobky skrze danou pumpu, veškeré informace jak postupovat dále naleznete zde 

Dobrý den, objem nádobky na vodu je 0,2 l a hlučnost robota je cca 60dB. 

Dobrý den, robota jednoduše přes mobilní aplikaci připojíte k internetu a můžete jej na dálku ovládat či sledovat. Aplikace nabízí funkce časování, tedy vybere den i hodinu, ve kterou má robot úklid započít bez Vaší přítomnosti. Následně je zde volba intenzity vodní pumpy, či-li jak bude silně dávkovat (menší, střední, vyšší). Robot při práci generuje mapu plochy, kterou pokryl, ta se obnovuje s každým dalším vysáváním. také je možné robota na dálku spustit či zastavit, případně zkontrolovat celkový stav.

Dobrý den, robotický vysavač Symbo je pro vaši plochu vhodný. Na jedno nabítí zvládne uklidit cca 100m2, vždy záleží na členitost dané domácnosti. Díky Pet kartáči si hravě poradí i se zvířecími chlupy. Krásný den

Dobrý den, zřejmě jste si omylem vypla zvukové hlášení. Vypnutí a zapnutí lze provést souběžným stisknutím tlačítek HOME a PLAN - robot musí být ve stand-by režimu.

Dobrý den,
jsme rádi, že jste s robotem spokojeni a také, že Vám naše rada pomohla.
Přejeme hezký den

Dobrý den, když je robot vložený na nabíjecí stanici, indikuje display dobíjení nebo aktuální stav robota? S manuálním spuštěním započne úklid či nikoliv? Lze provést tvrdý reset robota vyjmutím baterie na krátkou dobu, ta je uložena mezi dvě borními kartáči pod krytem, který je držen dvěma šroubky. Toto však odpáruje robota s Vaším mobilním telefonem, bude nutné opět telefonem s robotem propojit. 

Dobrý den, mopování pracuje nejlépe pokud mírně před úklidem navlhčíte mopující textilii a pevně upevníte na příchytky. V mobilní aplikaci je možnost upravit regulaci elektronicky řízené pumpy, aby dávkovala vodu ve třech stupních od mírné po vyšší. Přepnutí do nejnižší propustnosti by mělo potíže vyřešit. 

Dobrý den, při funkci mopování je nutné použít magneticko páskou, aby nedošlo k najetí robota na koberec a tím se tak koberec nepoškodil. V případě vysávání je potřeba pásky odstranit, aby vysavač uklidil i na koberci. Jiná možnost zatím není.

Dobrý den, mrzí nás, že mát epotíže s robotem. Pokud je nádobka správně zacvaknutá, nemělo by docházet k jejímu vypadávání. Pokud je dodržováno správné dávkování vody po rysku, vysavač by neměl mít tento problém. Pokud by Vaše problémy přetrvávaly, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis

Dobrý den, pokud robot vykazuje chybu E2, znamená to, že není zapnutý. Zkontrolujte, zda je vysavač zapnutý hlavním vypínačem, který se nachází na jeho boční straně. V případě potíží prosím kontaktujte náš zákaznický servis

Dobrý den, poradíme provést reset robota, popřípadě odinstalovat aplikaci a pokusit se nainstalovat znovu a zkusit robota spárovat. Jediným problémem by zde mohla být frekvence Wifi vyšší než 2,4 GHz. Zkontrolujte v nastavení telefonu, zda nemáte zakázaný datový přenos pro některé aplikace.

Dobrý den, v tomto případě může bt momentálně výpadek serveru. Pokud by problémy s aplikací do pár dní nepřestaly, konaktujte náš zákaznický servis

Dobrý den, v tomto případě bychom doporučili stanici umístit nejépe ke stěně, aby robot nemohl stanici sunout před sebou.

Dobrý den,
pokud Vám ji robot stále odsouvá, určitě ji můžete buďto zatížit, a nebo jak uvádíte přilepit. 
Přejeme hezký den

Dobrý den,
snímač pásky je umístěn za bočními kartáčky, takže robot přední čístí musí přejet pro sepnutí. Jedná se o běžné chování robota. Krásný den

Dobrý den, hlavní rotační kartáč vysavače má pouze jedno ložisko, které lze snadno oddělat a tak vyčistíte nečistoty pod ním. 

Dobrý den, v tomto případě Vám poradím robota zaslat do servisního střediska, kde bude provedena jeho kontrola technikem. Podrobné informace ohledně reklamace naleznete zde. 

Dobrý den, zkuste vyjmout karáč z robota a zkotrolujte zda je na hřídelce kartáče gumové ložisko. Pokud by zde nebylo, tak je nutné zakoupit nový kartáč a ložisko z něj použít na stávající kartáč a nový ponechat jako náhradní. Případně lze zakoupit pouze nová ložiska. 

Dobrý den, robot je vybaven Li-ion baterií proto je možné postupovat, tak jak popisujete a nedojde k poškození baterie. Ani uložení v nabíjecí stanici robotu nijak neškodí. 

Dobrý den, pokud máte problém s ovládáním robota přes aplikaci a robot nereaguje, poradím aplikaci odinstalovat a po chvíli nainstalovat znovu. Co se týče koberce, pokud má robot nádobku na vodu s mopovací textílií, robot by neměl zajet na koberec.  Magnetickou pásku je možné zasunout i pod koberec, kde ji robot zaregistruje a na ané místo nepojede.

Dobrý den, v tomto případě Vám poradím robota zaslat do servisního střediska, kde bude provedena jeho kontrola technikem. Podrobné informace ohledně zaslání robota Vám budou poslány na e-mail.

Dobrý den,
pokud robot celou plochu vysaje kompletně, tak sám začne hledat dokovací stanici. Aby se robot dokázal bezpečně vrátit do dokovací stanici, musí z ní také vyjíždět. Dokovací stanici je dobré umístit ve volném prostoru, aby na každou stranu bylo aspoň půl metru místa a také, aby nebyla pod nábytkem. Zde totiž hrozí, že ji robot nenalezne.
Přejeme hezký den

Dobrý den, tyto kontrolky budou neustále svítit. Zhasnou se, pokud použijete vysavač k úklidu nebo ho vypnete.

Dobrý den, tento režim se zobrazí pouze v aplikaci. Stand-by režim zamená, že robot je v pohotovostním režimu a je připraven k úklidu.

Dobrý den, napájení dobíjecí stanice probíhá ze sítě.

Dobrý den, robot má v balení dvě nádobky. Jedna je pouze pro vysávání a druhá pro mopování a vysávání. Je tedy možné s robotem pouze vysávatt a nebo vysávat i mopovat. 

Dobrý den, ano součástí balení jsou obě nádobky. 

Dobrý den, tento model nemá bezkontaktní nárazník, předmětům v prostoru se vyhýbá za pomocí jemného dotyku - stlačení předního nárazníku. 

Dobrý den,
do mopovací nádobky na vodu se dává pouze voda. Toto platí u všech mopů. Případně můžete nějaký čistící roztok nastříkat na mopovací textilii. Pokud má robot nasazenou kombinovanou nádobku, kdy tedy i mopuje, tak na koberce nevjíždí. Nádobka na vodu je na 0,2l, není nicméně nutné ji vždy pnit do plna. Jakmile bude nádobka prázdná, robot Vám toto neoznámí, je tedy dobré si odpozorovat dané množství vody na danou plochu ve Vašem prostoru. Ohledně návratu do dokovací stanice, pokud roboti z dokovací stanici vyjíždí vždy se do ní dokáží i bezpečně vrátit. Je nicméně dobré, aby dokovací stanice, byla ve volnějším prostoru a měla na každou stranu aspoň půl metru místa a nebyla pod nábydkem. Zde může hrozit, že robot dokovací stanici nenalezne.
Přejeme hezký den

Dobrý den, je možné spárovat až 10 mobilních telefonů, ovšem ovládat lze vždy pouze z jednoho zařízení.

Dobrý den, jakmile s epokusíte připojit na jiné telefonní zařízení, než bylo původně spuštěno, automaticky vás to odhlásí a přihlásí nové zařízení. Toto by mělo zůstat uloženo a nebude tedy potřeba znovu párovat. Jediným problémem by mohl být slabý či španý signál Wifi, jinak by mělo vše v pořádku fungovat.

Dobrý den, toto může být způsobeno špatným či slabým signálem Wifi. Poradím nejprve robota vypnout, chvíli počkat a poté znovu zapnout. Pokud se Vám bude opět zobrazovat tato signalizace, kontaktujte nás na naší zákaznické lince

Dobrý den,
ke spárování je potřeba dlouze podržet tlačítko Home. Pokud se Vám nedaří vyzkoušejte vyndání a zandání batreie a následné zapnutí hlavního vypínače a až po té dlouze podržte tlačítko Home. Popřípadě se zastavte u nás na prodejně, rádi Vám se spárováním pomůžeme. Krásný den

Dobrý den,
ano můžete, také vyzkoušet odinstalovat a znova nainstalovat aplikaci, jak píše pan Michal.
Přejeme hezký den

Dobrý den,
doporučím postupovat podle návodu zde: https://www.roboticky-vysavac.cz/downloads/manual-sparovani-symbo-xbot5-pro.pdf . Případně zkontrolovat, zda-li nemáte v mobilním telefonu zakázaný datový přenos pro danou aplikaci.
Přeji pěkný den

Dobrý den,
ano je nutné, aby roboti byli stále pod napětím v dokovací stanici.
Přejeme hezký den

Dobrý den, délku úklidu nelze nastavit.

Dobrý den, díky své výšce pouhých 7,9 cm nebude mít robotický vysavač problém se zajetím pod postel.

Dobrý den,
robotické vysavače musí být vždy v dokovací stanici a ta pod napětím. Toto platí u všech robotických vysavačů. Pokud není robot v dokovací stanici nelze jej na dálku zapnout.
Přejeme hezký den

Dobrý den, mrzí nás potíže s připojením. Může to být způsobeno hned několika vlivy :

slabým signálem Wifi, špatně zadané heslo k Wifi síti, server může mít nějaký výpadek nebo delší odezvu, nesprávný způsob připojení, v omiblním telefonu může být zakázaný datový přenos pro některé aplikace. Poradíme Vám zkusit opětovné připojení, někdy se to nemusí podařit hned napoprvé.

Pěkný den

Dobrý den, podrobný postup párování Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, podrobný postup párování Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, 

v otevřeném protstoru se robot pohybuje velice systematicky, díky gyroskopické navigace. Stůl a židle mohou být pro robota problém. Může se chvilku motat mezi nožičkami. Což by se ale motal každý robotický vysavač, který není vybavený kamerovým systémem. Lépe možná židle uklidit na stůl, aby mohl robot pracovat bez problémů.

Dobrý den, pokud dojde ke kontaktu s volně stojícím nábytkem, tak robot změní směr a bude se snažit překážku objet a vyčistit celý prostor místnosti. 

Dobrý den, náhradní pásku lze objednat zde: 1m  nebo 4m délky. Pásku je možné zkrátit dle potřeby.

Dobrý den, výměna baterie je možná a novou baterii lze zakoupit na našem eshopu zde. 

Dobrý den,
ano robot zvládne přejet bezpotíží překážky o výšce 1,5 cm. 
Přejeme hezký den

Dobrý den,
ano tento model zvládne vysát na jedno nabití plochu cca 120 m². Samozřejmě vždy záleží na členitosti prostoru. Může tedy zvládnout i více.
Přejeme hezký den

Dobrý den,
aplikace se jmenuje Symbo Home Blue. Naleznete ji u operačního systému Android v GooglePlay a u iOS v AppStore.
Přejeme hezký den

Dobrý den, tento model je doporučen pro různé typy tvrdých podlah, ale poradí si i s nízkým kobercem. V případě, že se rozhodnete využít funkci mopování, je potřeba koberec ohraničit hraniční páskou, která je součástí balení robota.

Dobrý den, s výrobou dílů a příslušenství se počítá na dalších 5 roků a před ukončením výroby se jiste dostatečně předzásobíme.