Dobrý den, dnd mode je do not disturb mode. V aplikaci budete mít tenhle mod nastavený od nějakého času do nějaké času a v tomto rozmezí robot nebude fungovat. 

Dobrý den, a nyní již robot pracuje? 

Dobrý den, v tomto případě doporučíme provést reset robota do továrního nastavení dle popisu v manuálu. Pokud by nepomohlo, tak by bylo třeba řešit reklamací vysavače. 

Dobrý den, zkuste provést reset robota, odinstalujte aplikaci a nainstalujte znovu. Kdyby problémy i nadále přetrvávaly, konatkujte nás a budeme řešit dále.

Dobrý den, nádobky nejsou kompatibilní. Každá má jiný rozměr.

Dobrý den, v případě, že ani tovární nastavení nepomohlo a v aplikaci není tento čas výjezdu nastaven, tak bude třeba  řešit reklamací robota. 

Dobrý den, takto by se robot chovat neměl. S koberci si bez problémů poradí až do výšky vlasu 1,5 cm. Poradili bychom zkontrolovat správné nasazení hlavního kartáče, dále zkuste přes mobilní aplikaci nastavit jiný výkon sání. Pokud budou Vaše problémy i nadále přetrvávat kontaktujte nás a řešili bychom dále.

Dobrý den, pokud se Vám chování robotů nezdá být v pořádku, doporučili bychom zaslání k reklamaci

Dobrý den, současně ovládat robot z více mobilních telefonů nelze. 

Dobrý den, výška robota bez laseru je 80 mm tudíž sem bohužel zajet nedokáže. 

Dobrý den, výrobce doporučuje, aby robot byl stále v dobíjecí stanici. Je k tomu přímo přizpůsobená baterie. Pouze v případě delší neaktivity doporučujeme odpojení ze základny. 

Dobrý den, v tomto případě bude nutné provést nové mapování domu. 

Dobrý den, spuštění robota k uklidu bez wifi je možné a to tlačítkem na těle robota, ale jinak nic dalšího již nenastavíte. 

Dobrý den, poradili byhcom zkontrolovat pomocí mobilní aplikace, zda robot hlásí nějakou chybu, naleznete v oznámení. V případě, že nepomohl ani reset robota, doporučili bychom jej zaslat k reklamaci

Dobrý den, je potřeba v aplikaci kliknout na tlačítko + po té zvolíte položku add device. Následně se Vám buď zobrazí zařízení které máte poblíž telefonu nebo bude třeba jej vybrat ručně - níže v seznamu položka Robot vacuum -> Mi Robot Vacuum-Mop. Následujícím kroku stisknete na robotu obě tlačítka a v aplikaci potvrdíte. Po nalezení robota jej zakliknete a následně zadáte vaši wifi síť včetně hesla. Zašrktnete seznámení s pravidly a dokončí se připojení. 

Dobrý den, pokud se robot nevrací do stanice, pravděpodobně je umístěna na špatném místě. Zkuste stanici přemístit na jiné místo, popřípadě proveďte reset robota.

Dobrý den, doporučím zkontrolovat nastavení aplikace množství dávkované vody a případně jej dát na maximum. Pokud ani takto nebude vysavač dávkovat vodu, tak bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, doporučím vyzkoušet přemístění dobíjecí základny na jiné místo a znovu provést mapování. Pokud tento postup nepomůže, tak nás kontaktujte. 

Dobrý den, poradili bychom zkontrolovat v mobilní aplikaci, jaké časové pásmo máte nastavené. Možnosti tam jsou 2. zkuste tedy nastavit to druhé časové pásmo a poté robotovi nastavte úklid na určitou hodinu.

Dobrý den, pokud robot neuklízí podle uložené mapy, poradili bychom zkusit provést reset robota, smazat uložené mapy a nechat robota prostor projet znovu. Dále může být problém se slabým či špatným signálem WiFi, který může být něčím přerušován. Zkontrolujte také, zda po Vás aplikace nevyžaduje aktualizaci. V případě, že by vaše problémy přetrvávaly, kontaktujte nás a řešili bychom dále.

Dobrý den, baterie má poměrně vysokou kapacitu, pokud bude robot pravidelně používán a bude dodržováno pravidelné dobíjení ve stanici, baterie by měla vydržet minimálně 400-500 dobíjecích cyklů. Momentálně náhradní baterie nemáme skladem, ale pokud budete mít zájem o objednání, poptáme dostupnost a možnost objednání u dodavatele. Hezký den

Dobrý den, vypadá to, že se jedná o nějaký softwarový problém. Doporučím kartáč zkusit vyměnit, pokud výměna nepomůže, tak doporučím reklamaci zboží. 

Dobrý den, poradili byhcom povést reset robota. Popřípadě reinstall aplikace. Pokud i přesto budou Vaše problémy přetrvávat, kontaktujte náš zákaznický servis

Dobrý den, robot je schopen uložit si více map. Jedná se ovšem vždy ojedno podlaží, kde si nastavíte různé zóny úklidu.

Dobrý den, je nám líto, ale výrobce neuvádí žádné informace o ploše na jedno nabití. Toto je dost těžké říci, protože závisí na povrchu, členitosti a množství nečistot. Ale jak píšete je jedno který model zvolíte, protože v případě modelů s laserem se robot zajede dobít a po dobití úklid dokončí. 

Dobrý den, výška robota je včetně vrchního laseru.

Dobrý den, robot jen umístíte do druhé částí a spustíte jej zde. Upozornění o tom, že došla vodal neobdržíte, bude třeba toto pohlídat. 

Dorbý den, ano tento model umí uložit více map. 

Dobrý den, do nádobky by se měla používat pouze čistá voda bez jakéhokoliv čistícího přípravku. Pokud budete chtít, prostředek lze aplikovat na mopovací textílií, nebo přímo na podlahu.

Dobrý den, model Mop PRO má navíc kombinovanou nádobku 2v1. Model S5 Max je schopen uložení více map úklidu a je doporučen na větší plochu.

Dobrý den, pro párování robota je nutná frekvence Wi-Fi sítě 2,4GHz, v telefonu musí být zapnutá Wi-Fi a GPS, vypnutá data. Signál Wi-Fi nesmí být ničím rušen.

Dobrý den, v případě mopování a vysávání nedoporučujeme nechávat v robotovi nádobku s vodou. Při nabíjení ve stanici by mohlo dojít k úniku vody a mohla by se poškodit i stanice.

Dobrý den, jedná se pouze o doporučení, aby nádobka na vodu a mopovací textílie nezůstávala na robotovi, pokud bude na dobíjecí stanici. Po dokončení mopování se vypne pumpa, která vodu dávkuje, ale mopovací textílie zůstává na robotovi nalvhčená. Stanice, která je zobrazena na obrázku u produktu, je samozřejmě správná. Rozhodnutí je na Vás.

Dobrý den, rozdíly mezi jednotlivými modely jsou uvedeny v tabulce zde. Co z tabulky není patrné, tak to, že model S5 max jako jedniný má elektronicky řízené dávkování vody. 

Ano, přesně tak.

Dobrý den, přesné označení modelu je Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro, jak již název napovídá. Verze je to první, začala se prodávat jednom začátkem tohoto roku, tudíž druhá verze neměla čas vzniknout.

Model Viomi v2 Pro se v Evropě neprodává (alespoň ne oficiálně). Je to robot jiné konstrukce, Xiaomi si jej nechává dělat v jiné fabrice, tudíž ani náhradní díly a příslušenství nebude dostupné.