Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaším vysavačem. V tomto případě bychom Vám doporučili vysavač resetovat do továrnhího nastavení podle uživatelské návodu. Pokud by tento reset nepomohl, doporučujeme vysavač zaslat na servisní prohlídku/opravu. Hezký den.

Dobrý den, v tomto případě bychom doporučili vysavač restartovat do továrního nastavení, jelikož turbo mód by neměl být časově omezený. Hezký den.

Dobrý den, doporučuji vysavač vyčistit a vyresetovat. V případě, že to nepůmůže bude zapotřebí poslat ho na servisní prohlídku. S pozdravem RV

Dobrý den,

kontaktujte nás prosím na naší zákaznické lince. Krásný den 

Dobrý den, pokud se robot chová, takto nestandardně a máte jej pouze takto krátce, tak doporučíme jej reklamovat. 

Dobrý den, dle popisu závady bude třeba řešit servisní opravou robota. 

Dobrý den, v tomto případě doporučíme vyzkoušet provést výměnu baterie za novou. 

Dobrý den, v tom případě se bude jednat o nějakou závadu v robotu nebo nabíjení. Pro uvedený model bohužel nemáme možnost zajistit servisní opravu. 

Dobrý den, ano je již hodně modelů, které zvládnou uložení více map od Xiaomi je to například model Mop 2 Pro.

Dobrý den, pokud vyčištění ani reset robota nepomohl, tak bude třeba řešit servisní opravou vysavače. Bohužel pozáruční servis na tento model nezajišťujeme a tak bude třeba vyhledat jiný servis této značky. 

Dobrý den,
doporučujeme nejprve vyzkoušet vyčištění předního kolečka, to většinou při zanesení vydává vrzavé zvuky. Pokud se jedná opravdu o zvuk z hlavních kol, bude třeba vyměnit celé hnané moduly kol, doporučujeme zaslat k servisní opravě. Krásný den

Dobrý den, poprosím o informaci, jaký konkrétní model vlastníte? Model Xiaomi Mi Robot mop součástí nemá.

Dobrý den, děkuji za doplnění. poradím zkontrolovat ze spodní strany robota průchody, přes které se voda propoušít, zda nejsou ucpané nějakou nečistotou nebo vodním kamenem. V mobilní aplikace poté lze nastavit vyšší průtok vody. To také vyzkoušejte. Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, bude nutné robota odeslat k reklamaci.

Dobrý den, pokud tento model nedávkuje vodu, tak doporučíme v apliakci přidat množství dávkované vody. Pokud by ani toto nepomohlo, tak by bylo třeba řešit jeho reklamací. 

Dobrý den, poradili bychom zkontrolovat, zda pod kolem není nějaká nečistota. Pokud jste nic nenašla, zkuste provést reset robota. Poté robota pusťte k úklidu a kontrolujte, zda se opět neobjeví chybová hláška.

Dobrý den, pokud je robot ještě v záruce, tak doporučíme zaslat jej k reklamaci. 

Dobrý den, doporučíme vyzkoušet změnit umístění dobíjecí stanice, pokud by problémy přetrvávaly, tak jedině řešit reklamací. Robot wifi k práci nepotřebuje.

Dobrý den, model Mi Robot Vacuum nemá součástí mop. Jedná se o samostatný robotický vysavač. V případě, že by robot najel na místo s vodou a voda se dostala dovnitř, mohlo dojít k poškození sacího morotu nebo hůře k poškození základní desky robota. V tomto případě bychom nedoporučovali robota dále používat ale zaslat do servisního střediska ke kontrole

Dobrý den, pokud robot neuklízí celkový prostor, doporučili bychom smazat poslední uloženou mapu a nechat robota projet celkový prostor znovu. Doporučuje se tento prostor nechat projet alespoň 2-3 krát, aby se mapa úklidu uložila.

Dobrý den, doporučíme odšroubovat boční kartáček a vyčistit nečistoty pod ním, případně ještě zkusit bočním kartáčkem ručně otočit na obě strany. Pokud ani toto nepomůže, tak bude třeba řešit reklamací robota u svého prodejce případně vyhledat servis, který se zabývá opravami těchto modelů. 

Dobrý den, bohužel tento model má pouze gyroskopickou navigaci a aplikace neumožňuje tvoření zakázaných oblastí a virtuálních zdí. Tuto možnost nabízejí robotické vysavače s laserovou navigací. 

Dobrý den, jedná se o chybnou odpověď. Tento model má laserovou navigaci, nepodporuje ale zónový úklid, můžete nastavit pouze zakázanou oblast nebo virtuální zeď. 

Dobrý den, tento robot si bez problému poradí i s koberci. Díky rotačnímu kartáčí a vysokému sacímu výkonu. 

Dobrý den, robot musí dokončit úklid a zajet si do dobíjecí stanice, aby se mu mapa úklidu uložila. Pokud robota přesunete na jiné místo, než které byl zvyklý uklízet, mapa se přemaže a robot si vytváří mapu novou.

Dobrý den, máte dobrý signál Wi-Fi? Problém může být i v signálu. Pokud by ovšem Vaše problémy přetrvávaly, kontaktujte náš zákaznický servis

Dobrý den, zvládne překonat přechod do 1,5 cm výšky. 

Dobrý den, takto vysokou překážku bohužel nepřekoná žádný model robotického vysavače. 

Dobrý den, je nám líto, ale tento model nemá funkci mopování a nádobka na vodu se pro něj neprodává. 

Dobrý den, pokud byl výrobek zakoupen u nás a je dokoupena prodloužená záruka, je možné vysavač zaslat k opravě. Pokud ovšem výrobek nebyl zakoupen u nás, servis není možný.

Dobrý den, ano pro iOS je aplikace pojmenována Xiaomi HOme- Xiaomi Smarthome.

Dobrý den, robot by si měl poradit i v prostředí se ztlumeným světlem. Hezký den

Dobrý den, ke skenování plochy dochází neustále v průběhu celého úklidu.

Dobrý den, poprosím o kontrolu wifi routeru a to konrétně na jaké frekvenci vysílá. Vysavač je možné připoji pouze na frekvenci 2,4 GHz. Pokud vysílá na této frekveci, tak doporučím postupovat dle videa zde. 

Dobrý den, určitě nechte filtr vysušit, pokud nebude fungovat ani po vysušení, tak zkuste vložit nový filtr. Kdyby problém přetrvával, tak zašlete zboží na reklamaci.

Dobrý den, robot je samozřejmě vybaven protipádovými senzory. Výrobce se, ale jistí aby nedošlo k pádu robota například zanesením těchto senzorů, proto doporučuje volit toto dvojí jištění. V případě, že nebude použita virtuální stěna, tak doporučíme pravidelně kontrolovat čistotu senzorů snímajících možnost pádu. 

Dobrý den, doporučím robot reklamovat u svého prodejce. Pokud byl vysavač zakoupen v našem eshopu, tak postup pro reklamaci naleznete zde. 

Dobrý den,
tak jsem trochu pátral a mám odpověď, bohužel ale ne řešení. Vaši situaci popisuje jeden uživatel v oficiálním fóru podpory. Dostalo se mu odpovědi, že ačkoli si první generace robotického vysavače vytváří mapu domácnosti, neumožňuje její uložení. Prý to umí až druhá generace, známá též jako Roborock S50.
Konkrétně tam píšou:

1. generace uložení mapy vůbec nepodporuje.
2. generace (S50) umožňuje uložení mapy jen jednoho patra.
3. generace (S60) umožňuje uložení mapy více pater.
Zjevně se jedná jen o softwarové omezení v aplikaci, nicméně patrně není způsob, jak ho obejít. Proto v aplikaci nemáte položku Map saving mode.

Dobrý den, jedná se o počítadlo kdy je třeba provést čištění senzorů. Pokud je se prosenta blíží k nule je třeba provést čištění senzorů a informujete robota, že byly senzory očistěny - počítadlo se vyresetuje. 

Dobrý den, tento model nemá možnost nastavení zóny kam robot nemá zajíždět, v aplikaci je možné nastavit pouze virtuální stěnu nebo je třeba ohraničení magnetickými páskami. 

Dobrý den, virtuální stěna je Vámi zakreslená přímka, v aplikaci v mapě prostor vytvořené robotem, kterou vysavač nepřejede. 

Dobrý den,
1) Díky laserové navigaci robot rozpozná výšku přeážky, že se pod nedostane a nebude opakovaně zkoušet zajíždět
2) Nemusíte stanici přenášet, ale když se robot vybije, nebude se mít kam vrátit a zůstane na místě
3) Nemá funkci v aplikaci na více podlaží, po každím spuštění v jiném podlaží se mapa přepíše, umí používat pouze jednu mapu.
Krásný den

Dobrý den, pokud máte verzi Androidu 4.3 a vyšší neměl by být žádný problém s používáním aplikace Xiaomi mi. Krásný den

Dobrý den,
magnetickou pásku je možné dokoupit zde. Baterie zatím nejsou dostupné, jedná se o nové modely z konce loňského roku, takže baterie ještě nejsou dostupné. Nicméně výměna baterií je u všech robotických vysavačů vždy možná.
Přejeme hezký den

Dobrý den,

velmi nás Těší Váš zájem o naše produkty. Robotický vysavač Xiaomi Mi si díky laserové navigaci hravě poradí s Vaší domácností, v aplikaci lze robotovi vymezit prostor, který má uklízet, avšak programy na jednotlivé místnosti nejsou možné u žádného vysavače. Stačí nechat otevřené dveře do všech místností a robot zcela bezproblémů uklidí celý Váš dům.