Dobrý den, mohlo by se jednat o problém s baterií. Doporučíme zaslat robot ke kontrole - reklamaci. 

Dobrý den, s největší pravděpodobností se bude jednat o pokles kapacity baterie a její výměna by měla problém vyřešit.

Dobrý den, doporučil bych kontaktovat podporu Tesla: [email protected] poradí Vám jak přesně postupovat při párování robota.

Dobrý den, doporučil bych kontaktovat podporu Tesla: [email protected] poradí Vám jak tento problém řešit případně nabídnou servisní opravu vysavače. 

Dobrý den, doporučil bych kontaktovat podporu Tesla: [email protected] poradí Vám jak přesně postupovat při párování robota. 

Dobrý den, pokud se spárování nedaří tak doporučíme kontaktovat přímo podporu Tesla: [email protected] , kde Vás navedou jak postupovat při párování případně se domluvíte na zaslání vysavače k přehrání SW. 

Dobrý den, doporučil bych kontaktovat podporu Tesla: [email protected] poradí Vám jak postupovat případně se s Vámi domluví na pozáruční opravě. 

Dobrý den, proto jsem nejprve doporučil kontaktovat přímo podporu Tesla. 

Dobrý den, velice s eomlouváme. Od výrobce jsme obdrželi informaci o výpadku aplikace. Minimálně do konce února aplikace nebude funkční, jelikož na ní probíhají nějaké úpravy. Robota tedy do té doby bude nutné ovládat buď manuálně nebo pomocí dálkového ovladače.

Dobrý den,
doporučujeme se přímo obrátit na technickou podporu značky Tesla, kde Vám informace, co se týče vývoje a použití aplikace objasní. Krásný den 

Dobrý den, zkontrolujte přední nárazník a pojezdová kola robota, zda se protáčí a není pod mini něco zaskenutého. V případě přetrvávajících potíží doporučíme reklamaci.

Dobrý den, zkontrolujte přední nárazník, zda není zaseknutý. Dále zkontrolujte pojezdová kola robota, zda pod nimi není uvíznutá nějaká nčistota a zda se obě protáří. V případě, že i po kontrole bude robot projevovat stejné závady, bude nutná reklamace.

Dobrý den, od výrobce jsme obdrželi informaci, že aplikace má momentálně menší výpadek, na kterém vývojáři pracují. Aplikace by měla být plně funkční koncem tohot měsíce. Poprosíme tedy o strpení. prozatím lze robota ovládat manuálně nebo pomocí dálkového ovladače. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, chyba bohužel nenastala z naší strany, ale ze strany vývojářů, kteří aplikaci dávají dokupy. Pro rychlejší vyřízení doporučíme reklamaci.

Dobrý den, pokud se Vám instalace takto nedaří, tak bude třeba kontaktovat přímo podporu Tesla: [email protected]

Dobrý den, doporučíme použít kód uvedený v tomto manuálu. 

Dobrý den, dle vyjádření Tesly se jedná o jiné označení modelu iQ300, takže QR kód je takto v pořádku. 

Dobrý den, doporučíme použít kód uvedený v tomto manuálu. 

Dobrý den, dle vyjádření Tesly se jedná o jiné označení modelu iQ300, takže QR kód je takto v pořádku. Během prodeje tohoto modelu došlo ke změně aplikace a tak je manuál v tištěné podobě v tomto bodě neaktuální. 

Dobrý den, doporučujeme postupovat dle informací zde. 

Dobrý den, dle vyjádření Tesly se jedná o jiné označení modelu iQ300, takže QR kód je takto v pořádku.

Dobrý den, postup Vám odesílám na e-mail.

Dobrý den, aplikace pro Android je také. Více informací Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, doporučili bychom reklamaci.

Dobrý den, postup instalace naleznete zde. Pokud se Vám instalace z nějakého důvodu nedaří, tak bude třeba kontaktovat přímo podporu Tesla: [email protected]

Dobrý den, přeposílám vyjádření zákaznické podpory Tesla:

Ověřte jakou aplikaci klient používá, postup instalace aplikace WeBack, která nahradila původní aplikaci ke stažení zde: android a iOS.

Může se také jednat o sníženou kapacitu baterie.Novou baterii je možné zakoupit v našem e-shopu TESLA. Na kapacitu baterie je poskytována záruka 6 měsíců, pokud se na baterii vztahuje záruční doba, je možné zařízení reklamovat.

Dobrý den, těžko říci, ale vždy je možnost zaslat robot na reklamaci ke kontrole. 

Dobrý den, párovat vysavač je třeba aplikací WeBack, kterou lze stáhnout zde: android a iOS. Následně postačí postupovat dle pokynů aplikace. 

Dobrý den, postup párování Vám odesílám na e-mail.

Dobrý den, postup posílám na e-mail.

Dobrý den, přímo od výrobce jsme obdrželi informaci, že momentálně evidují problém s nefunkčností aplikace, na kterém pečlivě pracují. Do konce tohoto měsíce by problém měl být vyřešen. Prozatím doporučují robota ovládat buď manuálně, nebo pomocí dálkového ovladače. nemá smysl odesílat vysavač k reklamaci.

Dobrý den, doporučujeme postupovat dle informací zde pokud by ani po té nebylo možné připojení vysavače, tak bude třeba řešit přímo s podporou Tesla: [email protected]

Dobrý den, bližší informace ohledně aplikace a párování Vám odesílám na e-mail.

Dobrý den, na e-mail Vám odesílám podrobný postup párování.

Dobrý den, postup pro párování aplikace pro android naleznete zde pro iOS pak zde. 

Dobrý den, doporučíme kontaktovat přímo podporu Tesla: [email protected]

Dobrý den, moc si vážíme Vaší spokojenosti a doufáme, že vysavač bude sloužit ještě mnoho let.

Dobrý den, pokud se robot chová takto nestandardně, tak doporučíme jej reklamovat. 

Dobrý den, v případě problému s aplikací doporučíme kontaktovat přímo podporu Tesla: [email protected]

Dobrý den, v případě problému s aplikací doporučíme kontaktovat přímo podporu Tesla: [email protected]

Dobrý den, v tom případě bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, zkontrolujte, zda robot pevně sedí na dobíjecích konatktech stanice. Popřípadě vyzkoušejte provést jeho reset.

Dobrý den, v režimu mopování se většinou sací výkon snižuje. Doporučuje se tedy spustit robota nejprve na vysávání a dodatečně spustit mop.

Dobrý den, tento model neumí vysávat a mopovat zároveň. Vždy je možné jej spustit pouze na jednu z činností, dle toho jaký zásobník (nečistoty, voda) zvolíte. 

Dobrý den, v případě, že nedochází k dávkování vody, tak bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, tak jako v předešlém případě, doporučíme řešit reklamací robota. 

Dobrý den,

doporučila bych počkat. Obvyklá doba dobíjení robotických vysavačů se pohybuje okolo tří hodin. 

Věřím, že vše bude v pořádku.

Dobrý den, doporučíme zkontrolovat signál wifi, zda není možné že by se robot odpojil z důvodů slabého signálu v jiné části místnosti. Jestliže je signál všude dobrý, tak by bylo třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, v případě, že má robot problém vyhledat dobíjecí stanici, tak bude třeba zaslat robot a dobíjecí stanici. Pokud byl robot zakoupen v našem eshopu, tak je třeba zaslat na adresu reklamačního oddělení. 

Dobrý den, kontaktujte prosím podporu Tesly: [email protected] , ideálně s přiloženým videem nebo screenem z aplikace, aby to technici mohli problém vyhodnotit a budou Vás informovat o možném řešení.

Dobrý den, ujistěte se, že z boku robota máte zapnutý hlavní vypínač do polohy I.

Dobrý den, dle popisu chování vysavače doporučíme řešit reklamací u svého prodejce. V případě, že byl robot zakoupen v našem obchodě, tak postupujte dle informací zde. 

Dobrý den, virtuální stěnu vytvoříte za pomocí magnetické pásky. 

Dobrý den, cituji popis výrobku: Součástí balení je také magnetická páska pro vymezení plochy, kterou robotický vysavač nemá uklízet.

Dobrý den, doporučili bychom obrátit se přímo na podporu tesla - [email protected], zašlete popis problému a aktuální nahranou verzi fw v přístroji (případně screen z aplikace).

Dobrý den, doporučíme kontaktovat Tesla [email protected], zašlou Vám odkaz na aktualizaci aplikace. Zároveň máme informaci, že již probíhá schvalování nové verze aplikace na Google Play.

Dobrý den, pokud se jedná o gyroskopický model, jako je iQ300, tyto modely nemají přesnou orientaci v mapě jako laserové modely a mapa se neukládá. Zobrazení mapy je orientační pro zobrazení, co již vysavač uklízel. Gyroskopické modely nepodporují ani možnost rozdělení do místností nebo vymezení zakázaných zón. Při každém novém úklidu se proto mapa vykresluje znovu.

Dobrý den, dle popisu bude zřejmě problém s rozpoznáním stanice a bude třeba řešit zasláním robota k reklamaci. 

Dobrý den, pokud je robot spuštěn z dobíjecí stanice, tak se po dokončení úklidu vrátí zpět. 

Dobrý den, tento model nemá možnost uložení více map podlaží, robot si po přenesení do jiného patra uloženou mapu přepíše. Zaslat jej na konkrétní místo v mapě aplikace nelze. 

Dobrý den, v případě, že se Vám párování nedaří, tak doporučím kontaktovat podporu Tesla, kde Vám pomohou problém vyřešit. 

Dobrý den, odpojení wifi mobilu je normální, doporučíme vyzkoušet vypnout po dobu párování připojení přes data v mobilním telefonu. Pokud by se ani takto připojení nedařilo, tak doporučíme obrátit se přímo na Teslu. 

Dobrý den, podporovaná frekvence WiFI je 2,4GHz. Pokud je frekvence vyšší, robot bude mít s připojením problémy a aplikace nebude správně fungovat.

Dobrý den, poradili bychom zkontrolovat dobíjecí kontakty na stanici i na robotovi, zda nejsou zanesené nějakou nečistotou. První dobíjení robota se doporučuje přibližně kolem 6 hod. Je tedy možné, že robot nebyl kompletně nabitý a nebyl tak připravený na kompletní úklid, jelikož baterie se rychle vybila.

Dobrý den. Ano, tento model můžete ovládat i dálkovým ovladačem nebo přímo tlačítky na robotovi. 

Dobrý den. Ano, můžete používat i destilovanou vodu. 

Dobrý den, pokud je problém s krátkou výdrží robota, doporučili bychom zakoupit náhradní baterii. 

Dobrý den, z aplikace by vám mělo přijít oznámení o zahájení úklidu, kde lze robota při práci sledovat. Dále po dokončení úklidu se Vám uloží mapa úklidu a mělo by Vám přijít oznámení o dokončení úklidu robota.

Dobrý dne, díky trojité filtraci a možnosti omyvatelného hepa filtru je tento model určitě vhodný i pro domácnost s astmatiky či alergiky.

Dobrý den, tento model nemá možnost vysávat a mopovat v jednom kroku. 

Dobrý den, pro zajetí robota do dobíjecí stanice je třeba spouštět jej z dobíjecí stanice. Pokud ani takto po skončení úklidu nebo při vybití do stanice nezajede, tak bude problém nejspíše s umístěním stanice a doporučili bychom vybrat jiné místo. 

Dobrý den, pokud se robot chová takto nestandardně, tak bude třeba řešit reklamací robota. 

Dorbý den, dle popisu bude třeba řešit servisní diagnostikou robota. Jestliže je vysavač ještě v záruce, tak bude třeba obrátit se na svého prodejce. V případě pozáruční opravy pak přímo na společnost Tesla. 

Dobrý den, příslušenství k tomuto modelu prozatím nemáme v nabídce. Určitě bude možné jej časem dokoupit. 

Dobrý den, pro párování robota s WiFi j ezapotřebí mít dobrý signál WiFi. Pokud se Vám i přesto párování nedaří, doporučili bychom vyzkoušet na jiném mobilním telefou. V případě, že by Vaše problémy přetrvávaly, bylo by nutné robota zaslat ke kontrole do servisního střediska.

Dobrý den, doporučíme vyzkoušet nejdříve vysavač vypnout a po cca minutě zapnout na hlavním vypínači na boku těla vysavače. Případně ještě v aplikaci pro ovládání robotického vysavače vypnout a znovu zapnout zvuk, v nastavení změnit zvuk na jiný jazyk a zpětně načíst češtinu.

Dobrý den, pokud byl robot vypnut a znovu zapnut, tím by se měl provést reset a robot by měl přejít do továrního nastavení. V případě, že by vaše problémy přetrvávaly, doporučili byhcom robota reklamovat

Dobrý den, každý robotický vysavač je spárovaný pod uživatelským účtem. Každé zařízení může být pouze pod jedním účtem. Můžete se ale přihlašovat s více zařízení. Aktuálně přihlášený zůstane jen jeden uživatel. 

Dobrý den, ano může. Krásný den

Dobrý den, vždy záleží na správném umístění dobíjecí stanice. Pokud robot nemá dostatek prostoru před stanicí a ze stran stanice může se stát, že nebude správně zajíždět a bude s tím mít problém. Zkuste tedy stanici přemístit na jiné místo a popřípadě můžete zkontrolovat dobíjecí kontakty, zda nejsou zanesené nějakou nečistotou. Hezký den

Dobrý den, funkci mopování lze spustit tlačítkem 6, ovšem vysavač bude vždy vysávat s nižším výkonem. Poradili bychom před mopováním navlhčit mopovací textílii. Robotu chvíli trvá, než se voda propustí po celé ploše textílie.

Dobrý den, zvýšení hlasitosti bohužel nelze nastavit.

Dobrý den, při režimu mopování je zapotřebí snížit výkon na minimum. Poté spustíte robota k zahájení mopování. Problém by měl ustat.

Dobrý den, model Tesla iQ300 má větší objemy nádobek, elektricky řízenou regulaci vody, možnost ovládání pomocí hlasového asistenta, magnetickou pásku místo virtuální zdi, možnost českého jazyka. Pomocí mobilní aplikace můžete robotovi spustit/zrušit úklid, změnit režim úklidu, nastavit sací výkon. Vidíte také průběh úklidu na mapě.

Dobrý den, robot je vybaven senzory proti pádu ze schodů. Před prvním použitím je nutné robota nabíjet alespoň 6-8 hod kvůli baterii, při dalším užívání bude robot nabitý přibližně za 3 hod.

Dobrý den, poradili bychom zkontrolovat obě kola robota, zda nejsou zablokovaná či v nich není zaseknutá nebo zaražená nějaká nečistota, co by bránila otáčení. Pokud budou Vaše problémy přetrvávat, doporučili bychom reklamaci

Dobrý den, poradili bychom provést reset robota. Poté zkuste nastavit časování znovu.

Dobrý den, otočtíte robota, kolečko uchopíte a vytáhnete jej směrem nahoru. Je třeba vynaložit celkem dost síly, ale nemusíte se obávat není zde co poškodit. Hnací kola nelze vyjmout. 

Dobrý den, jiný kartáč než ten co je v robotu není možné k tomuto modelu použít.  

Dobrý den, pro mopování doporučíme zmáčknout tlačítko číslo 6 kdy je vypnuto vysávání a dochází pouze k mopování, jestliže ani takto nebude robot mopovat, tak bude třeba zaslání k diagnostice v autorizovaném servise. 

Dobrý den, problém může být s tvrdou vodou. Pokud se ve vaší domácnosti nachází tvrdá voda, knoty se ucpou a voda se nepropouští dál.

Dobrý den, mopování se spustí buď v aplikaci nebo daným tlačítkem na dálkovém ovladači. Pokud ani takto nedochází k dávkování vody, tak bude třeba řešit reklamací. 

Dobrý den, v tom případě bychom doporučili robota zaslat k reklamaci.

Dobrý den, lhůta k vyřízení reklamace je ze zákona 30 dní. Jak postupovat v případě reklamace naleznete zde

Dobrý den, vysavač bude vyhledávat dobíjecí stanici ze které byl spuštěn. Další stanice by měla význam pouze tehdy, že byste chtěl robot spouštět ve více podlaží a nechtělo se Vám stanici přenášet s robotem. 

Dobrý den, postup je uveden níže. 

1. Nainstalujte si aplikaci „Google Home“
2. Přihlaste se pod svým Google účtem
3. V kroku Co chcete nastavit zvolte „Teď ne“
4. Vytvořte si svou domácnost
5. V kroku Co chcete nastavit zvolte „Teď ne“
6. Klikněte na „+“v levém horním rohu
7. Zvolte „Nastavení zařízení“
8. Zvolte „Už máte něco nastaveno?“ v části „Spolupracuje s Google“
9. Pomocí lupy v horní části vyhledejte „Grit Home“
10. Zobrazí se „Propojování účtu Grit Home“
11. Vyberte aplikaci TESLA RoboStar iQ300
12. Vyberte region, který máte zvolený v aplikaci TESLA RoboStar iQ300
13. Zadejte registrační e-mail do aplikace TESLA RoboStar iQ300
14. Zadejte heslo do aplikace TESLA RoboStar iQ300
15. Klikněte na „SIGN IN“
16. Zobrazí se „Propojování účtu Grit Home“
17. Označte nalezené zařízení (TESLA)
18. Klikněte na „PŘIDAT DO MÍSTNOSTI“
19. Zvolte existující nebo vytvořte novou místnost, kde máte robotický vysavač TESLA umístěný
20. Klikněte na „HOTOVO“
21. Vyslovte „OK Google“ pro aktivaci Google asistenta
22. Vyslovte „Turn on TESLA“ pro spuštění úklidu
23. Vyslovte „Turn off TESLA“ pro pozastavení úklidu
24. Vyslovte „TESLA go home“ pro zaslání robotického vysavače do nabíjecí stanice

Dobrý den, ano, tento model je vhodný i na vysávání psích chlupů. 

Dobrý den, vypnout zvukové hlášení lze provést v aplikaci.