Dobrý den, kontaktujte nás prosím na naší zakaznické lince. Krásný den

Dobrý den, může se jednat o problém s nízkou kapacitou baterie, nebo problém s dobíjecí stanicí či adaptérem.

Dobrý den, náhradní UV lampu bohužel nemáme skladem. Pokud je výrobek stále v záruce, doporučili bychom kontaktovat prodejce a řešit s ním jako rkelamaci zboží. V jiném případě bychom doporučili robota zaslat do servisního střediska ke kontrole.

Dobrý den, 

nejspíše se jedná o vadný motor bočního karáčku. Doporučím zaslat robota na servis https://www.roboticky-vysavac.cz/servis. Servisní technik provede diagnostiku a bude Vás kontaktovat s cenovou nabídkou. 

Přejeme krásný den. 

Dobrý den, zda-li byl robotický vysavač delší dobu bez nabíjecí stanice a baterie v něm byla stále vložená, časem ztrácela kapacitu a nyní bude na konci své životnosti. Závadu by měl vyřešit nákup nové baterie . 

Dobrý den, zkontrolujte prosím dobíjecí kontakty na spodní straně robota i na dobíjecí stanici zda zde nejsou nějaké nečistoty zabraňující dobíjení. Pokud toto nepomůže, tak bude nutné robota reklamovat u svého prodejce. 

Dobrý den, k dořešení reklamace jsme Vás kontaktovali na Vašem emailu. 

Dobrý den, dle popisu závady bude nutné robota reklamovat u svého prodejce. Pokud jste jej zakupoval u nás, tak nám prosím zašlete číslo nákupního dokladu. Jestliže již robot není v záruce, tak nás můžete kontaktovat ohledně servisní opravy.

Dobrý den,

mrzí nás, že máte potíže se zakoupeným zbožím. pokud máte robota zakoupeného u nás, rádi Vám zajistíme bezplatný svoz k usnadnění vyřízení reklamace.
Požádáme o informaci z jaké adresy a v jakém termínu, by se Vám tento svoz hodil, bohužel přesný čas vyzvednutí u Vás nelze určit. Z toho důvodu je potřeba na uvedené adrese zajistit předání v čase mezi 8:00-18:00 hodinou. Svoz Vám můžeme objednat na následující pracovní den, v případě zadání požadavku do 17:00 hodin daného dne.
Zásilku si vyzvedne PPL (DHL) dopravce a po vyřízení reklamace Vám bude zaslán zpět. 
Zboží prosím řádně zabalte pro přepravu dopravcem, přiložte kopii nákupního dokladu a průvodní dopis s popisem závady a telefonickým kontaktem na Vás. 

Pokud nemáte robota zakoupeného u nás, pošlete robota s dobíjecí stanicí na adresu Hněvkovského 677/66A, Brno - Komárov, 617 00.

Nezapomeňte také vypnout na robotovi časování. Bez vypnutí hrozí, že se robot v balení rozjede a tím hrozí jeho poškrábání. Za případné poškrábání způsobené spuštěním robota neneseme zodpovědnost. 

Dobrý den, hlučnost robota se může časem nepatrně zvýšit, ale pokud by se Vám hlučnost již jevila jako dosti vysoká, tak doporučíme robota reklamovat.

Dobrý den,
tento model je vysoký pouhých 8 cm, takže Vám pod nábytek zajede a vysaje i tam. Boční kartáčky slouží k nametání nečistot jak v prostoru tak i podel stěn či nábytku a díky nim robot pobere nečistoty i u stěn a jiných překážek.Velikost čístic které pobere jsou limitovaný sacím otvorem a uložením kartáče či sací hlavy. Roboti běžně poběrou i větší předměty, granule by neměly být problém. Krásný den

Dobrý den, k tomuto modelu lze sonickou zeď dokoupit zde, ale lze ji dobíjet pouze v nabíjecí stanici pro model QQ-6S, kterou lze zakoupit zde nebo jiným vhodným externím adaptérem.

Dobrý den, je třeba zmáčknout tlačítko UV na 10s, poté zapojit základnu do zásuvky, poté TIME na 10s, vice v návodu na str. 21. Děkujeme. V případě dalších dotazů nás kontaktujte, 774 810 810. Děkujeme.