Dobrý den, žádné jiné hlasové balíčky pokud víme k dispozici nejsou.

Dobrý den, náhradní nádobku bohužel nemáme v nabídce. Doporučíme její poptání přímo u Sencoru: [email protected]

Dobrý den, tento model nemásamovyprazdňovací stanici. Pokud se jedná o jiný model s touto stanicí, tak doporučíme zkontrolovat zda nic nebrání v průchodu vzduchu z nádobky do stanice. Také zkontrolovat průchodnost ve stanici do sáčku. Jestliže zde nic neobvyklého nezjistíte, tak by bylo třeba řešit reklamací vysavače. 

Dobrý den, tento model nemá samovyprazdňovací stanici. Nečistoty ze zásobníku je nutné pravidelně vysypávat. Krásný den

Dobrý den, v případě, že robot nedávkuje vodu, tak bude třeba řešit reklamací vysavače. Výrobce neuvádí žádnou radu jak toto řešit. 

Dobrý den, dle popisu závady doporučíme řešit reklamací vysavače. 

Dobrý den,
záleží, zda bude chyba v základové desce nebo pouze ve vypínači. Bez diagnostiky nelze přesně určit závadu. Případně závady základové desky, se opravy moc nevyplatí. Pro přesnější určení závady by bylo vhodné nechat robota v servisním středisku zkontrolovat. Krásný den

Dobrý den, doporučíme zkontrolovat hlavní kartáč, zda Vám na něm nechybí ložisko, případně zakoupit nový kartáč. Pokud by nepomohlo, tak bude třeba řešit reklamací vysavače. 

Dobrý den, doporučíme zkusit kontaktovat podporu Sencor: [email protected] Pokud by ani zde nedokázali s připojením robota pomoci, tak by bylo třeba řešit jeho reklamací. 

Dobrý den, dle popisu chování robota doporučíme řešit jeho reklamací. 

Dobrý den, zkontrolujte, zda máte frekvenci wiFi 2,4GHz a zda se Vám při párování v telefonu zobrazuje WiFi robota.

Dobrý den, baterii pro tento model nemáme v nabídce. Pro její zakoupení doporučíme kontaktovat přímo Sencor: [email protected]

Dobrý den, pokud se na suchý zip dostanou větší nečistoty, hadřík na nádobce nedrží tak pevně a může upadávat. Také by se neměl používat žádný čistící prostředek. 

Dobrý den, dle popisu chování robota doporučíme jej reklamovat. 

Dobrý den, poradili bychom zkontrolovat dobíjecí kontakty na robotovi i na stanici, zda nejsou zanesené nějakou nečistotou. Dále zkuste provést reset robota. kdyby Vaše problémy i nadále přetrvávaly, bylo by nutné řešit reklamací.

Dobrý den, pokud byla provedena kontrola a problém stále přetrvává, doporučili bychom robota reklamovat

Dobrý den, v případě, že se chyba opakuje, tak dporučíme řešit reklamací robota. 

Dobrý den, jediné co můžeme doporučit je zkusit vše vyčistit. Pokud by se hučení stupňovalo, tak by bylo třeba řešit reklamací. 

Dobrý den, v tomto případě bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, pokud robot od začátku nepracuje správně, doporučili bychom buď odstoupení od kupní smlouvy, pokud bude zboží vráceno do 14ti dnů od zakoupení (doručení k Vám), nebo v jiném případě reklamaci.

Dobrý den,

mohlo dojít jen k opotřebení batrei používáním, záleýí na stáří a četnosti použití, pak stačí baterii vyměnit za novou. Pokud se stav po výměněn nezmění, doporučujeme zaslat do servisního střediska k prohlídce, zda není problém s elektronikou, dobíjením či kontaktu hlavního vypínače. Krásný den

Dobrý den, hadřík je nutno před použitím lehce zvlhčit, voda z nádobky má jenom udržovat vlhkost hadříku. Pokud voda zůstává v nádobce, doporučujeme reklamovat robotický vysavač.

Dobrý den, robot je schopen uklidt i více místností pokud tedy mezi místnostmi není práh vyšší jak 1,5 cm. V případě přenášení robota jej přenesete bez dobíjecí stanice a po skončení úklidu jej umístíte zase zpět. 

Dobrý den, ničemu to nevadí, jen pak vzniká problém se zajetím do stanice. Pokud ji již teď necháte na stejném místě, tak by mělo být vše v pořádku. 

Dobrý den, ano to je nutné pro správné fungování robota. Jinak si při každým přesunu bude vytvářet novou mapu a úklid nebude tak efektivní.

Dobrý den, ano je nutné připojení přes aplikaci. 

Dobrý den, doporučíme vyzkoušet změnit umístění dobíjecí stanice. Připojit robot na wifi a provést jeho aktulizaci. Pokud by se jeho chování nezměnilo, tak řešit reklamací robota. 

Dobrý den, v případě tvrdé vody může nastat problém s propouštěním vody z nádobky Doporučujeme používat buď vodu převařenou, nebo destilovanou. 

Dobrý den, pokud Vám všechna voda zůstává v nádobce a robot nevytírá, doporučili bychom robota reklamovat

Dobrý den, může se jednat o vadnou baterii. Doporučím zakoupení nové baterie nebo reklamaci robota. 

Dobrý den, pokud by byl laser nefunkční, tak by robot nedokázal mapovat prostor. Pokud jste, ale přesvědčena o tom, že je nefunkční, tak doporučíme jej reklamovat. 

Dobrý den, hlučnsot vysavače s tímto nijak souviset nemůže. Jedině jej řádně vyčistit a pokud by se hlučnost zvyšovala, tak řešit zasláním ke kontrole. 

Dobrý den, pokud nebyl robot v autorizoaném servise opraven, tak bude třeba řešit opět jeho reklamací. Jiné řešení, jak závadu odstranit bohužel nemáme. 

Dobrý den, poradili bychom zkontrolovat, zda po Vás aplikace nevyžaduje novou aktualizaci. Popřípadě proveďte reset WiFi robota.

Dobrý den, doporučíme vyvořit dostatečný prostor v okolí stanice a provést nové mapování vašeho domu - bytu. Pokud by ani po tom nebyl robot schopen vyhledat dobíjecí stanici, tak by bylo třeba řešit reklamací. 

Dobrý den, pokud Vám postup dle návaodu nefunguje, tak bych doporučil kontaktovat přímo podporu Sencor. 

Dobrý den, v případě mopování je nutné robotovi nasadit kombinovanou nádobku 2v1, do nádobky dolít vodu a ze spodní strany upevnit mopovací podložku.jakmile spustíte robota k úklidu, auomtaticky by se měla propouštět voda z nádobky a dovlhčovat mopovací textílii. V případě, že se voda nepropouští, zkontrolujte knoty v nádobce, zda nejsou např. ztvrdlé nebo ucpané. Problém bývá i v případě, že je v domácnosti tvrdá voda. Tvrdá voda časem vytvoří vodní kámen a voda z nádobka poté neodchází.

Dobrý den, zde naleznte videonávod jak robot spárovat. Tlačítko je třeba podržet delší dobu, pokud by ani takto nefungovalo, tak bude třeba řešit reklamací. 

Dobrý den, doporučili bychom provést reset robota. Dále zkontrolujte nastavení mobilní aplikace.

Dobrý den, jleikož tento díl nemáme skladem, doporučili bychom kontaktovat přímo podporu Sencor

Dobrý den, kontaktujte nás prosím na naší zákaznické lince. Krásný den

Dobrý den, mrzí nás, že máte potíže s robotem. Pokud nepomohl ani reset robota a aplikace a robot jezdí zmateně a do všeho naráží, dopočuli bychom reklamaci

Dobrý den, pokud vysavač naráží do všeho při cestě, může zde být nějaký problém a doporučili bychom jej reklamovat

Dobrý den, problém by vysavač mohl mít v případě, že by se jednalo o hodně tmavou barvu (černou). V jiném případě by s přejetím koberce neměl být žádný problém. Mohlo by se ovšem jednat o závadu robota a zde bychom doporučili vysavač zaslat k reklamaci

Dobrý den, pokud budete mít staženou aplikaci a robot bude napárovaný pomocí domácí, nebo jiné Wi-Fi sítě, robota poté lze ovládat i pomocí mobilních dat.

Dobrý den, spuštení robota na dálku by mělo bez problémů fungovat. Pokud s tím máte i nadále problém, doporučili bychom zaslání k reklamaci.

Dobrý den, pokud je celkový prostor otevřený a v cestě není žádná překážka, vysavač by měl tato místa bez problémů uklidit. Zkontrolujte, zda má robot do těchto místností přístup.

Dobrý den, bohužel takto nedokážeme určit přesný problém. Doporučili bychom robota zaslat k reklamaci

Dobrý den, dle popisu chování robota, zřejmě dochází při úklidu ke ztrátě wifi signálu. 

Dobrý den, nejprve bych robota důkladně vyčistil, pokud by problém přetrvával, tak doporučím reklamaci. 

Dobrý den, mrzí nás, že máte s robotem potíže, ale dle popisu závady bude třeba robot reklamovat u svého prodejce. Jestliže se jedná o u nás zakoupený robotický vysavač, tak prosím postupujte dle infromací zde. 

Dobrý den, pokud máte tyto problémy s vysavačem, doporučili bychom jej reklamovat. V případě, že robot nebyl zakoupen u nás, je třeba kontaktovat prodejce, u kterého byl robot zakoupen a reklamaci řešit s ním.

Dobrý den,
ano, tento model lze používat i větmě, nemá problém s pokrytím díky laserové navigaci vysaje úplně všude. Krásný den

Dobrý den, v případě, že není robot v záruce - nemáte nákupní doklad, tak bude třeba řešit servisní opravou. 

Dobrý den, pokud Vaše problémy i nadále přetrvávají, doporučili bychom robota zaslat ke kontrole

Dobrý den, dle popisu bude problém v baterii nebo v nabíjení robota. Doporučíme robot reklamovat u svého prodejce. Vysavač bude opraven, případně Vám bude nabídnuta nová baterie. Jestliže byl robot zakoupen v našem eshopu, tak prosím postupujte dle informací zde. 

Dobrý den, pokud se Vám takto robot nedaří nabít, tak doporučíme zaslání robota k reklamaci. 

Dobrý den, doporučím vyzkoušet zvolit jiné místo pro umístění dobíjecí stanice. Případně otestovat sputění robota v menším prostoru, pokud i zde bude mít problém s vyhledáním stanice. 

Dobrý den, pokud je robot spouštěn z dobíjecí stanice a po dokončení úklidu ji není schopen najít, tak asi jediným řešením bude kontrola v autorizovaném servise - reklamace. 

Dobrý den,
pokud je povrch rovný a i spodní část kuchyně je ve stejné výšce 8 cm, vjede pod ní bez zaseknutí. Krásný den

Dobrý den,
aplikaci má v češtině,ale česky nemluví. Krásný den

Dobrý den, dle popisu závady a výsludku Vašich pokusů o nápravu, bude bohužel nutné robot reklamovat. 

Dobrý den, je nám líto, ale vysavač nemáme v současné době skladem a tak nemáme podle čeho vyfotit. Snad fotografie zašle některý z uživatelů. Případně bude třeba robot reklamovat u svého prodejce. 

Dobrý den,
ovládat lze i bez aplikace, součástí balení je dálkové ovládání, kde lze měnit mody nastavení i programovat. Krásný den

Dobrý den, nastavení úklidu v určité dny a čas je možné provést v aplikaci stejně tak i nastavit zakázanou oblast kam robot nemá zajíždět. Případně lze robotu vymezit prostor za pomocí magnetické pásky. 

Dobrý den, robot jde sdílet s více účty (telefony).

Dobrý den, poradili bychom na pár minut vyjmou baterii z robota. Pokud by tento postup nepomohl, doporučili bychom vysavač zaslat k reklamaci. Pokud byl výrobek zakoupen u nás, podrobné informace ohledně zaslání reklamace naleznete zde.

Dobrý den, reset jako takoví tento model nemá, ale můžete jej nechat 1-2 dny s vypnutým hlavním vypínačem případně vyjmout baterii a měl by se zresetovat. Pokud ani toto nepomůže k odstranění problému, tak bude třeba jej reklamovat. 

Dobrý den, nádobka 2v1 je součástí balení robota. 

Obsah balení:

• 1x Sencor SRV 9250BK (součástí balení je i baterie)
• 1x Nabíjecí stanice
• 1x Nabíjecí adaptér
• 1x Dálkové ovládání
• 1x Odpadní a mopovací nádobka 240, 230 ml
• 1x Odpadní nádobka 475 ml
• 1x Mopovací textilie
• 1x HEPA filtr
• 2x Magnetická páska
• 2x Náhradní boční kartáček
• 2x Čistící nástroj
• 1x Uživatelský CZ manuál

Dobrý den, je divné, že Vám autorizovaném servise nedokázali problém odstranit. Doporučíme vyjmout zásobník a zkontrolovat kontakty v pravé části - případně je přiohnout, tak aby došlo k lepšímu kontaktu s nádobkou. Pokud toto nepomůže, tak bude bohužel nutné opětovné zaslání k reklamaci. 

Dobrý den, robot ikdyž je v režimu spánku, tak pořád odebírá proud z baterie. V případě, že chcete mít robot mimo dobíjecí stanici, tak jej doporučíme vypnout hlavním tlačítkem. 

Dobrý den,
doporučujeme vyzkoušet reset robota a nebo vyndání baterie cca na 1/2 hodiny. Pokud se chyba bude dále projevovat, je nutná servisní prohlídka. Krásný den

Dobrý den, pokud ani odpojení baterie nepomohlo, tak bude třeba zaslání robota k reklamaci, jestliže byl robot zakoupen v našem eshopu, tak prosím postupujte dle pokynů zde. Při zakoupení u jiného prodejce bude nutné obrátit se s reklamcí na něj. 

Dobrý den, aplikace je v českém jazyce kde se i zobrazí chybové hlášení. 

Dobrý den, záleží na hustotě záclony pokud je záclona hustší, tak ji může brát jako překážku a za záclonu by se tak nedostal. 

Dobrý den, bohužel i model 8250 by toto mohl vyhodnotit jako překážku, protože je vybaven infačervenými proti nárazovými senzory v nárazníku. Pokud byste chtěl mít jistotu, tak mohu doporučit model Symbo Xbot 5 který reaguje až na kontakt s překážkou (záclonu jako překážku nevyhodnotí). 

Dobrý den, 

doporučím vytáhnout baterii na 30-45 min. kde se provede reset. pak by mělo být vše v pořádku. 

Děkujeme 

Dobrý den,
bohužel bez prohlídky technikem těžko soudit proč se robot takto chová. Doporučujeme vyndat baterii z robota na 1/2 hodiny a pokud se stav nezmění, bude potřeba dát robota do servisu.Krásný den

Dobrý den, robot lze ovládat z aplikace i v tomto režimu. Příkazi z aplikace přijímá vždy když je v dosahu wifi a v jakémkoli režimu. 

Dobrý den,
režim spánku slouží k  šetření kapacity akumulátoru. Do režimu spánku vstoupí vysavač buď automaticky po deseti minutách nečinnosti mimo stanici nebo pokud není schopen zaparkovat v nabíjecí základně. Podsvícení tlačítka D1 zhasne a vysavač automaticky přejde do režimu spánku. K probuzení vysavače z režimu spánku do pohotovostního režimu stiskněte tlačítko D1 na vysavači nebo ovládací tlačítko C9 (ON/OFF) na dálkovém ovládání. Pokud je vysavač v režimu spánku, nelze jej probudit pomocí aplikace v  mobilním telefonu. V režimu spánku reaguje pouze na tlačítka D1 nebo C9 (ON/OFF) na dálkovém ovládání. Pokud je ale robot ve stanici, lze jej ovládat přes aplikaci v telefonu. Krásný den