Dobrý den,
pokud robot nevlhčí mop, bude nutné nechat zkontrolovat příčinu proč opětovně nefunguje v servisu. Uživatelsky bohužel nemáte moc co pročistit, jedině nastavit maximální intenzitu vlhčení a opakovaně teplou vodou propláchnout nádobku na vodu. Krásný den

Dobrý den, doporučíme provést výměnu baterie za novou s největší pravděpodobností se tímto závada odstraní. 

Dobrý den, doporučíme provést výměnu baterie za novou s největší pravděpodobností se tímto závada odstraní. 

Dobrý den, dle popisu chování robota se bude opravdu jednat o pokles kapacity baterie a doporučíme její výměnu za novou. 

Dobrý den, dle popisu chování robota se bude opravdu jednat o pokles kapacity baterie a doporučíme její výměnu za novou. 

Dobrý den, 

Vysavač Mi Robot Vacuum Mop Essential nepodporuje ukládání map, ani žádné další funkce s tím související. Kvalitní 2500 mAh Li-Ion baterie udrží robot v chodu až 90 minut, poté si vysavač sám dojede k nabíjecí stanici a po nabití opět pokračuje tam, kde předtím přestal.

Dobrý den, doporučil bych provést výměnu baterie za novou. Vysavač by následně měl opět fungovat bez problémů.

Dobrý den, v tom případě bude třeba řešit servisem robota. Pro tento model umíme také servisní opravu zajistit, i přes to že Xiaomi mezi servisovanými značkami neuvádíme. 

Dobrý den, ano, tuto funkci tento model má, v případě vybití přeruší úklid, dojede se nabít a poté pokračuje z místa, kde úklid přerušil. 

Dobrý den,
vyzkoušejte přemístit stanici na jiné místo, zda není komunikace mezi stanicí a robotem rušena. Dále vyzkoušejte robota postavit cca 1 m před stanici a manuálně ho poslat do základny pomocí tlačítka na robotu domečku. Bude-li i přes to mít problém s najetím do stanice, doporučujeme nechat zkontrolovat v servisu. Krásný den

Dobrý den,
dle toho co uvádíte, to vypadá na konec živostnosti baterie opotřebením. Doporučujeme zakoupit novou baterii, lze uživatelsky vyměnit doma. Krásný den

Dobrý den, doporučil bych vyzkoušet výmenu baterie za novou. Dle popisu to vypadá na vadnou baterii. 

Dobrý den, dle popisu závady doporučíme řešit reklamací vysavače. 

Dobrý den, doporučíme porvést reset robota do továrního nastavení dle postupu uvedeném v manuálu. Pokud by toto nepomohlo, tak by bylo třeba řešit jeho reklamací. 

Dobrý den, o žádném řešení od výrobce bohužel nevíme. Pokud je robot ještě v záruce, tak doporučíme jej reklamovat. Pozáruční servis na tuto značku bohužel nezajišťujeme a bylo by třeba vyhledat servis na internetu. 

Dobrý den, dle popisu to vypadá na pokles kapacity baterie a bude třeba její výměna za novou. 

Dobrý den, zřejmě se bude jednat o pokles kapacity baterie a aplikace není schopna správně vyhodnotit její kapacitu. Doporučili bychom tak zakoupení nové baterie.

Dorbý den, pro zakoupení náhradních dílů prosím kontaktujte naše servisní oddělení- [email protected]

Dobrý den, pokud jsou dobíjecí kontatky na stanici i na robotovi očištěné a není na nich usazená žádná nečistota, může se jednat o pokles kapacity baterie. Záleží na jejím stáří. V tomto případě by postačilo pouze zakoupení nové baterie.

Dobrý den, pokud jsou dobíjecí kontakty opravdu čisté a robot se ani přesto nenabíjí, může se jedna to problém s baterií či stanicí. Doporučili bychom tedy reklamaci, pokud je robot stále v záruce.

Dobrý den, ano záruka je 24 měsíců. Pak tedy jedinou možností bude pozáruční servis.

Dobrý den, může se jednat o pokles kapacity baterie, kdy robot není schopen s nastavením vyššího sacího výkonu uklidit větší plochu a může se v průběhu úklidu vybít či nezvládne zajet zpět do stanice. V tomto případě bychom doporučili zakoupení nové baterie.

Dobrý den, v aplikaci pod třemi tečkami nahoře vpravo zvolte Schedule on time a tam lze nastavit úklid Run Once (pouze jednou). Pokud se ovšem jedná o nějaký složitější prostor pro úklid, robot může úklid opakovat  jezdit delší dobu.

Dobrý den, doporučíme provést reset robota do továrního nastavení dle manuálu a pokud by nepomohlo, tak řešit reklamací vysavače. 

Dobrý den, pokud máte k dispozici mobilní aplikaci, lze tam nastavit hlasitost robota. Pokud ani to nepomůže, zkuste provést reset robota.

Dobrý den, v tom případě doporučím reklamaci

Dobrý den, bohužel takovou možnost tento model nemá.

Dobrý den, doporučíme provést reset robota do továrníhoo nastavení dle postupu v manuálu. V případě, že by toto nepomohlo, tak bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den,
doporučujeme pořádně nádobku opakovaně propláchnout teplou čistou vodou. Mopovací textílie musí být vždy navlhčena,aby docházelo ke správnému provlhčování. Pokdu ani to nepomůže, doporučujeme předat k servisní prohlídce, zda je ucpaná nádobka nebo problém v čerpadlu nádobky či v robotu. Krásný den

Dobrý den, ano vysavač je vybaven proti podovými senzory.

Dobrý den, jedinou možností je pravidelně čistit senzory na spodní straně robota. Pokud by nepomohlo, tak řešit reklamací vysavače. Tento model bohužel nemá žádnou virtuální stěnu. 

Dobrý den, filtr má na jednom kraji takový kovový plíšek. Zkontorlujte, zda tento plíšek není znečištěný a popřípadě jej očistěte. V případě, že plíšek na filtru chybí, bude nutná výměna za nový filtr.

Dobrý den, pokud má robot problém se zajetím do stanice, zkuste stnaici umístit na jiné místo, nejlépe tak, aby stanice byla opřená např o zeď a robot tak neměl možnost jí posunout. Dále zkontrolujte dobíjecí kontakty robota i stanice, zda nejsou zanesené nějakou nečistotou a popřípadě je očistěte. V případě, že budou Vaše problémy i nadále přetrvávat, doporučili bychom reklamaci.

Dobrý den, vypadá to na nějakou chybu s mopovací podložkou. Takto, ale nelze říci v čem je chyba a bude třeba řešit reklamací. 

Dobrý den,

přidávání octa do nádobky rozhodně nelze doporučit! Pokud je voda ve Vaší lokalitě tvrdá,

používejte destilovanou.

Dobrý den, dopopručím ještě vyzkoušet přemístění dobíjecí základny a reset robota. Pokud bude problém přetrvávat, tak bude nutná reklamace. 

Dobrý den, výrobce doporučuje, aby byl vysavač stále v dobíjecí základně. Pokud tomu tak nebude, je možné, že baterii poklesne kapacita. 

Dobrý den, může se stát, že se robot po delší době nečinnosti a bez el. energie z wifi odhlásí a bude třeba nové párování. 

Dobrý den, v případě, že je robot pravidelně dobíjen a stojí neustále v dobíjecí stanici, může se jednat o problém s baterií. Na kapacitu baterie dává výrobce záruku ve lhůtě 6 měsíců. Doporučili bychom tedy reklamaci

Dobrý den, pro zakoupení baterie doporučíme kontaktovat náš servis: [email protected] 

Dobrý den, doporučíme používat vlažnou vodu s teplotou okolo 40 °C.

Dobrý den, robot je třeba vždy spouštět z dobíjecí stanice, tak aby měl možnost nabíjecí stanici po dokončení úklidu dohledat. Jedná se o model s gyro senzorem, kerý není tak přesný jako laser nebo kamera a tak se může stát, že u velkých a členitých prostor bude mít problém stanici dohledat. V tom případě doporučíme úklid rozdělit do více cyklů po menších plochách. 

Dobrý den, rozdělení místností a nastavení různých zón úklidu bohužel u tohoto modelu není možné. Robot si uloží vždy pouze aktuální mapu úklidu.

Dobrý den, 

Vysavač Mi Robot Vacuum Mop Essential nepodporuje ukládání map, ani žádné další funkce s tím související. Kvalitní 2500 mAh Li-Ion baterie udrží robot v chodu až 90 minut, poté si vysavač sám dojede k nabíjecí stanici a po nabití opět pokračuje tam, kde předtím přestal.

Dobrý den, pokud nic z Vámi uvedeného postupu nepomohlo, tak bude třeba řešit reklamací robota u svého prodejce.

Dobrý den, bohužel baterii nemáme momentálně vůbec v nabídce. Děkujeme za pochopení. 

Dobrý den, robotický vysavač si pod jedním uživatelským účtem dokáže spárovat pouze jednoho robota, to může být příčinou proč robota nelze nalést. Případně doporučím prověřit, zda je wifi na frekvenci 2,4 GHz. 

Dobrý den, novou nadobku lze zakoupit. Více infomrací Vám zasílám na e-mail.

Dobrý den, v případě, že je robot ještě v záruce, tak doporučíme jej reklamovat. Bude samozřejmě záležet na posouzení techniků, zda bude reklamace uznána či nikoliv. 

Dobrý den, podporovaná frekvence WiFI je v tomto případě 2,4GHz. Pokud máte silnější frekvenci, vysavač se Vám nepodaří napárovat. Zkuste nastavit na routeru (pokud máte tuto možnost) nižší frekvenci na 2,4GHz.

Dobrý den, pokud nedochází k dávkování vody, tak bude třeba řešit reklamací robota. 

Dobrý den, zvuk lze vypnout v aplikaci v nastavení vysavače. 

Dobrý den, bohužel robot neumí česky. Instalace jiného než předem určeného jazyku není možná. 

Dobrý den, pokud má koberec nějaké vzory s přechodem světlé a tmavé barvy, může mít robot s přejezdem koberce problém. Tento model nemá možnost zvýšení sacího výkonu při najetí na koberec, jedinou možností by bylo nastavení vyššího výkonu přes mobilní aplikaci.

Dobrý den, nová stanice lze objednat zde. Robot reklamovat můžete zkusit, ale s největší pravděpodobností Vám nebude uznána. 

Dobrý den, doporučíme provést reset robota dle popisu v manuálu. Pokud reset pomůže a robot bude mít stále problém, doporučili bychom řešit jako reklamaci. Jestliže nebyl robot zakoupen v našem obchodě, bude nutné obrátit se na svého prodejce. 

Dobrý den, pokud je stanice umístěna na špatně přístupném místě, robot může mít problém s jejím vyhledáním. V případě, že je ve vaší domácnosti větší členitost, rbot si s tímto prostorem nemusí úplně dobře poradit. Bylo by nejlepším řešneím robota do jednotlivých místností vždy přenést a spouštět úklid jednotlivě.

Dobrý den,
vypadá to na chybný kontakt v elektronice, bohužel bez servisní prohlídky více nelze zjistit. Krásný den

Dobrý den, po stažení aplikace Mi Home vyberete v hlavní nabídce na úvodní stránce konkrétní model. Model Mop Essential je v hlavní nabídce aplikace. Poté už vás aplikace navedete k dalšímu kroku k dokončení párování.

Dobrý den, v hlavní nabídce v aplikaci musíte kliknout na položku Robot Vacuum, následně se dostanete do nabídky všech robotických vysavačů, kde už vyhledáte přímo model Essential.

Dorbrý den, doporučím odzkoušet provést znovu reset robot a reinstalaci aplikace, také vypnout Váš wifi router na cca 1 min ze sítě. Pokud ani takto nebude možné připojení, tak robot reklamovat. 

Dobrý den, robotický vysavač Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential zvládne vysát koberce do maximální výšky 1,5cm. Pokud je koberec příliš hustý, může s ním mít potíže. Jakou máte barvu koberce?

Dobrý den, tento model bohužel neumožňuje inteligentní mapování. Je to z toho důvodu, že má pouze gyroskopickou navigaci. Pokud by jste chtěla využít možnost zónového úklidu, tak je nutné zvolit model s laserovou navigací. 

Dobrý den, je nutné mít Wi-Fi na frekvenci 2,4 GHz. Bude nutné změnit nastavení routeru. 

Dobrý den, to bohužel není možné. Jde o jiné umístění dobíjecích kontaktů, které by nebyly ve stejné úrovni jako kontakty na dobíjecí stanici.

Dobrý den, pokud má robot problém se zajetím do stanice, zkuste stanici přemístit na jiné místo, kde bude mít robot dostatečný prostor.

Dobrý den, tuto informaci bohužel nemáme. 

Dobrý den, bohužel aplikace v češtině pro modely Xiaomi není.

Dobrý den, doporučíme provést reset robota do továrního nastavení dle manuálu na straně 8. Po té provést komplet nové přidání vysavače do aplikace, tak jako poprvé. 

Dobrý den, je nám líto, ale nádobku pro tento model nemáme prozatím skladem. Prozatím nejsme ani schopni říci termín možného naskladnění. 

Dobrý den, pokus reset nepomohl a robot má stále problém s nabíjením, doporučili bychom kontaktovatzákaznický servis a řešit jako reklamaci

Dobrý den, pro reset robota stačí stisknout tlačítko DOK alespoň po dobu 5 vteřin, dokud neuslyšíte zprávu. Dalším stisknutím a podržením tlačítka DOK po dobu 5 vteřin obnovíte tovární nastavení robota. Pokud se robot nedobíjí, zkontrolujte, zda je správně usazen na dobíjecí stanici.

Dobrý den, v případě, že ani reset robota nepomohl, tak bude třeba řešit uasláním k reklamaci. 

Dobrý den, robota můžete ovládat i manuálně bez použití aplikace. Aplikace v tomto případě slouží k načasování úklidu robota a možnosti spuštění odkudkoli mimo domov. Dále pomocí aplikace můžete robotovi zvolit sací výkon. Pokud budete chtít mopovat, stačí pouze doplnit vodu do nádobky a přidělat mopovací textílii, po spuštění robota začíná mopování.

Dobrý den, Xiaomi Mi Robot Vacuum se díky laserové navigaci skvěle orientuje v daném prostoru, pamatuje si, kde mí již uklizeno a kde je potřeba uklidit. V případě vybití přeruší úklid, dojede se nabít a poté pokračuje z místa, kde úklid přerušil. Vysavače s gyroskopickou navigací toto neumí. Vysavače si dokáží uložit jednu mapu, kde si můžete prohlédnou trasu, kde již robot uklidil a taktéž můžete také ovládat např. sací výkon. Krásný den

Dobrý den,
robot je kompletně vybaven a při pořízení nového kusu ,není pro přovoz nutné nic hned dokupovat, veš je v balení. Nabízené příslušenství je jen jako náhradní, pro potřebu výměny při opotřebení. Krásný den

Dobrý den, do nádobky by správně měla přijít pouze čistá voda.

Dobrý den, tento model bohužel nemá možnost vysávání a mopování zároveň. Obě funkce najendou zvládá díky ndobce 2v1 model Xiaomi Mop PRO

Dobrý den, máte pravdu je to tak. 

Dobrý den, toto bohužel není možné. Ovšem robota můžete spustit i bez použití mobilní aplikace.

Dobrý den, pokud bude robot spuštěn manuálně bez použití aplikace a napárování s Wi-Fi, úklid dokončí, ale mapa se Vám neukáže.

Dobrý den, možnost připojení přes Hot Spot by měla být v hlavní nabídce aplikace.

Dobrý den, Hot Spot musíte mít nastaven ve Vašem mobilním telefonu.

Dobrý den, robot lze pouze jen spustit, bez telefonu není možné jej ovládat mechanicky.

Dobrý den, do nádoby lze nalévat pouze vodu. 

Dobrý den, tento model nemá možnost nastavení úklidu jednotlivých místností. 

Dobrý den, tento model nemá možnost zakázané zóny ani virtuální stěny. Vymezení protoru lze provést pouze magnetickou páskou. Model Mi 1C toto naopak umí. Ostatní rozdíly mezi modely jsou zobrazeny v tabulce. 

Dobrý den, robot je vybaven senzory proti pádu ze schodů. Na hraně schodů by se tedy měl zastavit.